Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone.
Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement.
Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite
J'ai installé une sirène extérieure avec un pack Protexiom, la sirène est reconnue (je l’ai supprimé et rajouté plusieurs fois)
Elle bipe à la mise sous alarme, fait déclencher...
Après 11 mois de bon fonctionnement ma caméra visidom ne ce connecte plus à ma wifi et la voyant vert ne cesse de clignoter. J’ai fait plusieurs reset et l’ai débranchée aussi...
Bonjour, J'ai fait installer deux caméras extérieure OC100, lors de la connexion à distance je consulte les archives sans soucis sur une caméra par contre pour l'autre je ne peu...
Bonjour,
depuis cet été, message régulier perte de liaison avec un détecteur et la sirène extérieure. J'ai remplacé les piles des éléments, le détecteur tout est OK, mais pour...
Bonjour Nadine,
Comme l'a dis Jean Luc :
Il faut vous assurer préalablement que le wifi de votre box ADSL soit bien réglé sur le 2.4 GHz seul.
Pour cela il faut vous...
Bonjour,
J'ai un détecteur de mouvement qui se déclenche aléatoirement depuis 3 semaines.
En voulant le changer de place, j'ai constaté que les piles d'origines avaient...
Bonjour,
Je possède l'alarme depuis plusieurs années et je souhaite maintenant me connecter avec mon mobile. A la création du compte, j'ai le message que la centrale n'est pas...
Bonjour,
je souhaite acheter cette camera.
Mais je me pose une question.
On peux accéder et télécharger les vidéos enregistrés sur son smartphone.
Mais ces vidéos sont...
Bonjour Emmanuel,
Effectivement dans ce cas de figure vous n'aurez pas accès aux vidéos.
*Seul les photos sont enregistrées directement dans votre téléphone.
Cependant le...
Bonjour
Je me suis rendu compte mi Septembre que je ne puis accéder à la centrale ni par le PC ni à distance.
Après lecture de bon nombre d'échanges sur le forum, j'ai réalisé...
Bonjour, mon adresse https://xxxx.alarmesomfy.net ne semble plus fonctionner (impossible d'accéder à mon espace sur internet ni d'utiliser l'appli pour se connecter à distance)...
Bonjour Thierry,
Le n° de votre centrale ne me permet de remonter aucun compte associé, aussi pouvez vous préciser dans quelle situation vous vous trouvez exactement, à...