Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la mise à jour, nous pouvons voir les changements d'état du socle serenity et de la Tahoma.
Ci-joint une photo où la Tahoma passerait sur batterie...
Bonsoir Anthony
Rencontrez vous toujours ce pb car chez moi c'est pareil... tahoma m'indique des passages en mode alimentation batterie alors que je n'ai pas eu de coupure...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, cela fait 2 jours que je reçois un SMS à 8H00 suite à une fonction smart de "Détection de mon Détecteur extérieur"
La fonction...
Bonjour Anthony,
Comme indiqué sur le poste que Patrick, je suis en train de voir ce qui s'est passé avec la mise à jour, je reviens vers vous au plus vite.
Bonne soirée.
Bonjour,
Cela maintenant 2 mois que j'utilise le détecteur extérieur 2401054 couplé à ma Tahoma.
En effet, celui-ci me permet d'éclairer mon entrée lors d'une détection de...
Bonsoir,
Je reviens vers vous concernant mon "problème".
Après vérification, c'est bien mon alarme qui interfère, jai déplace la Tahoma on Véra si cela change.
À bientôt
Suite à la mise a jour d'hier, les programmations Smart ne fonctionnent plus. Elles sont désactivés et impossible à activer même apres un reset....
Help
Bonjour ce soir problème résolu en redémarrant le routeur
Ce qui est bizarre c'est que seule la taHoma a subi un problème avec l'UDP et ou le Ntp.
Bonne soirée et merci
Bonjour
Ma Tahoma clignote depuis 2h. J'ai vérifié ma connexion éteint rallume fait un reset mais rien n'y fait.
Mon pin : 1201-9775-7795
Version : 2016 3 5 9
Une idée...
Bonjour,
Suite à l'achat du nouveau détecteur de choc et ouverture Tahoma, je souhaiterais désactiver le détecteur de choc.
Cela ne me semble pas très clair sur la notice...
Bonjour Benjamin,
Procédez enfin au retour SAV de vos détecteurs, nous verrons ce qu'il en est en usine, malgré que je ne pense pas que le problème viennent d'eux.
Enfin...
Bonjour,
J'ai actuellement une télécommande SERENITE qui avait été paramètres et fonctionnait parfaitement.
Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus modifier et...
Bonjour Anthony,
après plusieurs vérifications, nous ne constatons aucun défaut sur votre Box Serinity.
Afin de poursuivre les investigations je vous envoi un message...
Bonjour,
Je souhaiterais décaler la fermeture de mes volets.
J'ai 11 volets et mon alarme actuelle a du mal à lire les informations lors de la fermeture vu le nombre...
En RTS, vous avez un lanceur indépendamment d'une Tahoma? Vous ne confondez pas avec une Chronis ?
Bref, si volet se pilotent via l'alarme, pas de possibilité de les commander...