Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Alarme PROTEXIAL IO (Pack Pro Connect) de Juin 2016. Les manipulations suivantes ne me permettent ppas d'accéder aux menus du clavier lcd :
- Alarme off, clavier lcd sans...
Bonsoir.
J'ai transmis le détail de tous les tests demandés à Olivier T. ce soir par Mail. Piles changées également pour ôter le doute, etc ... Je peux vous transmettre un...
Bonjour, nous aimerions savoir pourquoi notre alarme n'émet pas d'appels téléphoniques après son déclenchement? Nous avons suivi toutes les instructions et je ne voie pas d'où...
Bonsoir Jamel.
J'ai installé une carte FreeMobile ce soir MAIS sur réseau Freebox (pas bbox) et cela a bien fonctionné. Il s'agit d'une carte avec nouveau numéro de tél. Pas eu...
Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis avec le clavier lcd,
dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête.
Jusque là tout à...
Bonsoir Thomas.
Mais c'était votre fête dimanche dernier ... J'ai rechargé le fichier, espérant ainsi que l'essai sera transformé. Je commence a prendre mes repères avec le...
Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis avec le clavier lcd,
dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête.
Jusque là tout à...
Merci Thomas pour votre réactivité.
Vous avez raison : le problème n'est pas bloquant sauf que l'alarme aurait sonnée ... en pleine nuit. J'ai donc supprimé la détection de...
Bonjour,
J'ai changé les piles de mon transmetteur téléphonique sur mon alarme et je ne sais pas ce que j'ai fait des vis qui referment le capot ... !! Je sais, c'est bête...
Vis à bois diamètre 4mm longueur 16mm ou plus et recoupée comme celle d'origine. On trouve facilement ces vis en grande surface avec un espace large entre filets (1,2 mm) ce qui...
Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis avec le clavier lcd,
dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête.
Jusque là tout à...
Bonjour.
J'ai le même type de problème (alarme neuve protexial io). J'ai bien noté vos réponses demandant d'intervenir sur le clavier LCD. Cependant, lLorsqu'on est absent...