Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

p S.

Membre depuis le 22/07/2016

  • 3 questions posées
  • 11 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • connexion depuis l'étranger ?

    Bonjour, Je me connecte via l'adresse xxxxxx.alarmesomfy.net lorsque je suis à l’extérieur de mon domicile mais cela ne fonctionne pas si je suis dans un pays étranger...
    paul andré S.
    paul andré S.

    paul andré S.

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    Pour moi c'est exactement pareil. Impossible de se connecter de l'étranger.
  • message vocaux et sms ?

    Bonjour, J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire. Lorsque je clique sur le...
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    Bonjour, Quand l'envoi de SMS est activé, le délai de réception du premier appel est de plus de 4 minutes. Merci
  • message vocaux et sms ?

    Bonjour, J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire. Lorsque je clique sur le...
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    Bonsoir, Effectivement, en désactivant les sms par gsm, je reçois instantanément les messages vocaux par téléphone filaire. Du coup, est-ce normal que les messages vocaux...
  • message vocaux et sms ?

    Bonjour, J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire. Lorsque je clique sur le...
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    Bonsoir, Les cases ne sont pas cochées. Merci
  • message vocaux et sms ?

    Bonjour, J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire. Lorsque je clique sur le...
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    Oui, c'est bien le premier de la liste
  • message vocaux et sms ?

    Bonjour, J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire. Lorsque je clique sur le...
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    Bonjour, La temporisation de renvoi est réglée sur 0. J'ai refait le test et j'ai laissé sonner l'alarme jusqu'à son arrêt. En fait, j'ai enfin reçu le message vocal mais...
  • Quand les modules Zwave pourront ils à nouveau être commandés.

    Depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus commander les modules Zwave. Par contre si on allume manuellement une lampe en appuyant sur le bouton du module on voit bien...
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    Bonsoir, La clé était bien connectée et la diode allumée, je l'ai du coup débranchée et rebranchée (ce que j'avais déjà fait sans succès ) et là, cela refonctionne. Bizarre. En...
  • message vocaux et sms ?

    Bonjour, J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire. Lorsque je clique sur le...
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    Je suis passé devant un détecteur, la sirène intérieur sonne puis la sirène extérieure sonne doucement et ensuite plus fort et ensuite j'ai coupé l'alarme.
  • Télécommande non visible dans éléments du système

    Bonjour. J'ai une alarme protexial et j'ai des badges pour activer ou désactiver l'alarme. Ils apparaissent dans la liste des éléments de l'alarme avec tous les capteurs et...
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    Il est tout de même dommage (et c'est trompeur), de ne pas visualiser cette télécommande car la centrale est vendue pour être compatible io et la télécommande est spéciale...
  • Quand les modules Zwave pourront ils à nouveau être commandés.

    Depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus commander les modules Zwave. Par contre si on allume manuellement une lampe en appuyant sur le bouton du module on voit bien...
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    Bonjour, C'est reparti pour la galère. Les modules zwave ne fonctionnent plus. Le problème sera t il résolu une fois pour toute, c'est vraiment pénible.
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