Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Vincent

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  • 6 questions posées
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  • Reconnecter le link ?

    Bonjour ! Mon link s'est déconnecté sans raison apparente il y a 2 jours environ. Après 24h (la déconnexion aurait pu être due à un problème réseau), je consulte largement ce...
    Vincent
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    Merci, ça refonctionne ! Avez vous réinitialisé quelque chose de votre côté pour que le système refonctionne ? Qu'est-ce que j'avais mal fait lorsque le link s'est déconnecté...
  • Reconnecter le link ?

    Bonjour ! Mon link s'est déconnecté sans raison apparente il y a 2 jours environ. Après 24h (la déconnexion aurait pu être due à un problème réseau), je consulte largement ce...
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    Bonjour Maud, Mon adresse MAC : BU011100124D Merci, Vincent
  • Comment poser le moteur RMS1000 sur ces équerres ?

    Bonjour, Je souhaite motoriser les volets d'une maison neuve. Avec le moteur RMS1000, je rencontre un problème pour fixer le moteur sur des équerres qui ne ressemblent pas à la...
    Vincent
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    Voici une photo du côté droit, et de la pièce qui s'emboîte dedans. Merci, Vincent.
  • Comment poser le moteur RMS1000 sur ces équerres ?

    Bonjour, Je souhaite motoriser les volets d'une maison neuve. Avec le moteur RMS1000, je rencontre un problème pour fixer le moteur sur des équerres qui ne ressemblent pas à la...
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    Bonjour, La fenêtre fait L196 * h116. Et j'ai mis en pièce jointe la photo de la fenêtre. Merci d'avance pour votre aide. Vincent.
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