Forum Somfy

Commande de plus d'un mois non livrée ?

Bonjour, Je reste en attente d'une commande passée le 21 novembre, que j'ai payée, et dont je n'ai toujours pas de nouvelle. Est ce qu'un Yellow peut m'aider ? (Pack alarme...

Didier A.

Didier A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Didier A.

Date: 29 décembre 2025

: il y a environ 2 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Didier, J'ai effectué une demande au service ADV. Je reviens vers vous. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

YELLOW: Migration TAHOMA v2 vers Switch en gardant meme ID/Passe

Bonjour, Message pour les YELLOW. Je compte passer de la TAHOMA V2 à la SWITCH. Je désire garder le même ID/PASS. J'ai vu dans d'autres messages que des Yellow pouvaient...

Pascal R.

Pascal R.

Niveau: 3

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Pascal R.

Date: 4 juillet 2025

: il y a 8 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Geoffroy, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

20260119_195555.jpg

: 20260119_195555.jpg

: 2,1 Mo

: 19 janvier 2026

: Traité

Box d'occasion déjà rattachée ?

Bonjour, J'ai acheté une box d'occasion mais impossible à configurer avec mon compte. Merci pour votre aide !

David P.

David P.

Niveau: 0

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: David P.

Date: 19 janvier 2026

: il y a environ un mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour David, Cette box n'est pas activée, vous pouvez donc l'activer sur votre compte. Bone journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

Remplacement du bouton de la Keygo?

Bonjour, Pouvez-vous me vendre un caoutchouc de télécommande usé s'il vous plait? C'est assez urgent. Merci infiniment. MDGM Merci,

marie G.

marie G.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: marie G.

Date: 22 août 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Nicolas F.

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Bonjour Véronique, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

Problème compte déjà existant?

Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà . Je vous remercie pour votre aide...

ingelore B.

ingelore B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ingelore B.

Date: 14 janvier 2026

: il y a environ un mois

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Thomas, Il peut nous contacter par ce forum ou par téléphone au 0 820 055 055. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

Comment connecter la box conexoon a un nouveau compte utilisateur

Bonjour, L'ancien utilisateur de la box conexoon a déménagé. Je souhaiterais connecter la box à mon compte utilisateur. Pouvez-vous m'aider svp? Merci, Selvi

Selvi S.

Selvi S.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Selvi S.

Date: 19 janvier 2025

: il y a environ un an

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Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Emmanuel, Je ne retrouve plus votre box sur les serveurs. Elle a donc été désactivée, vous pouvez la réactiver. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ un mois

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association Tahoma avec compte

Bonjour. Je viens de faire l'acquisition d'un switch Tahoma. Le switch est déjà associé à un compte. PIN : 2303-7328-0524. Pourriez-vous m'aider pour supprimer l'ancien compte...

Daniel J.

Daniel J.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Daniel J.

Date: 19 janvier 2026

: il y a environ un mois

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Michel, Pouvez-vous préciser à quelle étape êtes vous bloqué? Et le PIN du kit? Merci,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

association Tahoma avec compte

Bonjour. Je viens de faire l'acquisition d'un switch Tahoma. Le switch est déjà associé à un compte. PIN : 2303-7328-0524. Pourriez-vous m'aider pour supprimer l'ancien compte...

Daniel J.

Daniel J.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Daniel J.

Date: 19 janvier 2026

: il y a environ un mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Daniel, Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

Access au TaHoma V2 repris

Bonjour, J'ai acheté un TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) qui est encore associé à l'ancienne propriétaire. Pourriez vous m'aider? Merci,

Luis Enrique C.

Luis Enrique C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Luis Enrique C.

Date: 20 décembre 2025

: il y a 2 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Luis, Non il est toujours lié à la box. Demandez lui de nous contacter pour que l'on transfère la box sur votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 21 janvier 2026

: il y a environ un mois

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Transfert appareils io d'une box tahoma v2 vers tahoma switch ?

Bonjour, Pourriez vous svp transférer mes appareils io de ma box tahoma v2 code pin 1215-3846-9889 vers box Switch code pin 2096-8316-3265 ? J'ai également Somfy protect avec...