Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de compte connectivity kit ?

Bonjour,
Je souhaite changer le compte auquel est rattachée ma Connectivity kit. L' ancien compte a été supprimé mais un message mentionne que la box est déjà rattachée à un compte.
Comment la détacher de ce compte ?
Merci d'avance. Bonne soirée

Merci,

Fabienne L.
Fabienne L.

Fabienne L.

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    Réponses

    Fabienne L.
    Fabienne L.

    Fabienne L.

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    Bonsoir Jacky.
    Merci pour l'info.
    Le code pin est 2115-2051-2523
    Bonne soirée.

    Fabienne L.
    Fabienne L.

    Fabienne L.

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    Bonsoir.
    Merci de détacher la box dont Le code pin est 2115-2051-2523 du compte auquel elle est associée actuellement, sachant que le compte a été supprimé.
    Cordialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabienne,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Fabienne L.
    Fabienne L.

    Fabienne L.

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    Bonsoir Nicolas.
    Merci beaucoup. Tout est ok.
    Bonne soirée.

    Ludovic M.
    Ludovic M.

    Ludovic M.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème.
    Code PIN : 2105-4225-1717
    Est-il possible de dissocier cet appareil du compte supprimé ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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