Changement de compte connectivity kit ?

Bonsoir
Il faut poster le Numéro de série (PIN) pour qu'un Yello puisse vous aider.

Bonsoir Jacky.
Merci pour l'info.
Le code pin est 2115-2051-2523
Bonne soirée.

Bonsoir.
Merci de détacher la box dont Le code pin est 2115-2051-2523 du compte auquel elle est associée actuellement, sachant que le compte a été supprimé.
Cordialement.

Bonsoir Nicolas.
Merci beaucoup. Tout est ok.
Bonne soirée.

Bonjour,

J’ai le même problème.
Code PIN : 2105-4225-1717
Est-il possible de dissocier cet appareil du compte supprimé ?

Bonjour,
Nous n'avons pas l'adresse mail associée au connectivity kit ayant pour pin 2101-8399-5985
Comment peut-on changer le mail de référence sachant que le boîtier ne doit pas être connecté à internet ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour, je ne parviens plus à me connecter après un changement d’adresse à mon connectivity
Pin 2106-1322-6685
Merci de votre aide

Merci pour votre retour, cependant cela ne fonctionne toujours pas. J’ai essayé de recrée avec 2 autre adresse mais elle ne sont pas rattacher à un compte somfy alor que via le site elles sont reconnu.
Je suis perdu

Bonjour je suis dans le même cas que Fabienne L pourriez-vous faire la même chose avec mon kit de connectivité pin 211258344709
Je vous remercie

Bonjour Julien
Utiliser la procédure de déménagement ci jointe qui va libérer votre Kit de l'adresse mail sans perdre les appairages.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Après vous pourrez créer une nouveau compte chez Somfy pour y rattacher votre kit

Re Jacky M en fait sur mon compte j’ai m’as propre maison avec mon compte et mon kit de connectivité et en fait j’ai pris un autre kit de connectivité pour ma mère et sans réfléchir je l’ai mis sur mon compte c’est pour cela que je voudrais la dissocier
Je te remercie

OK
Connectez vous sur https://www.somfy.fr/se-connecter

Dans l'onglet Produit si vous voyez bien le Kit vous avez un bouton Plus d'option.
Si vous cliquez dessus a droite vous pouvez faire le Reset, mais vous perdez tout ce qui est rattaché au Kit. A ne pas faire si vous avez du matériel IO .

Avec du matériel IO attendez l'aide d'un Yello, sinon c'est la galère assurée.

Merci Jacky oui c’est bien du Io donc je vais attendre qu’un Yellows le fasse
Merci beaucoup

Merci beaucoup Nicolas c’est parfait tout fonctionne