Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Revente Box TaHoma V2

Bonjour,
Je souhaiterai réinitialiser (remise à zéro usine) ma box domotique TaHoma V2 (code PIN 1219-0596-9656) afin de la vendre à un tiers. Je l’ai laissé connecté.
Pouvez-vous svp effectuer cette remise à zéro et me dire ce que devra faire le nouveau propriétaire une fois vendue?

Merci,

Francis C.
Francis C.

Francis C.

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    Réponses

    Cédric N.
    Cédric N.

    Cédric N.

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    Bonjour,

    J'ai fais migrer mon profil de ma tahoma box v2 vers une tahoma Switch.
    Je voudrais donner ou vendre ma tahoma v2. Quelle est la démarche ? La tahoma v2 doit elle être réinitialisée ?

    Merci
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour cedric,
    Vous pouvez dissocier la tahoma de votre compte directement depuis l'application tahoma By Somfy dans : Compte/parametre de la box /parametre avancés.
    Bonne journée

    Cédric N.
    Cédric N.

    Cédric N.

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    Bonjour,

    Actuellement, je suis sur l'application Tahoma by somfy mais je n'ai que la tahoma Switch sur ce compte.
    Est-ce que cela signifie que la tahoma box v2 est dissociée ?
    Merci
    Cordialement

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