Forum Somfy

Problème connexion B-EBA EVO Wifi

Bonjour, Je tente de connecter mon moteur BFT via le module complémentaire E-EBA Wifi. Via Tahoma : . Ajout nouvel équipement "Accès" . Connexion OK . Wifi configuré...

David D.

David D.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: David D.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour David, effectivement il existe un bug qui a bien été remonter au service devellopement, Je n'ai pas d'information pour le moment concernant la date de resolution...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 7 mai 2025

: il y a 10 mois

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$_1.JPG

: $_1.JPG

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: 22 mai 2022

: Traité

Remplacement bouton de télécommande Somfy ?

Bonjour, Je cherche des boutons de remplacement pour mes télécommandes SOMFY Keyco qui fonctionnent très bien, mais les boutons sont sortie de leur...

JOEL D.

JOEL D.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: JOEL D.

Date: 22 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Olivier, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 7 mai 2025

: il y a 10 mois

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Cession TaHoma V2

Bonjour, Nous avons récupéré la box de notre maison , elle est affectée à l’ancien propriétaire, pouvez-vous la débloquer ? Merci Pin :1222-0028-2012 Merci,

Eric B.

Eric B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Eric B.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Eric, Je vous confirme avoir fais le necessaire, cette box est prete a etre réactiver sur l'app Tahoma By somfy. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 7 mai 2025

: il y a 10 mois

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Reinitialisation de ma tahoma box suite vente maison

Bonjour, je voudrais réinitialiser ma box suite à la vente de ma maison PIN 2031-5865-8098 ATTENTION : Lors de la création de mon compte Tahoma erreur dans l'e-mail...

isabelle D.

isabelle D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: isabelle D.

Date: 20 avril 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Nicolas F.

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Bonjour Bruno, je vous confirme avoir fais le necessaire, cette box est prete a etre reactiver sur l'application Tahoma By somfy. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 7 mai 2025

: il y a 10 mois

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Dissocier box connexoon

Bonjour, Je souhaiterais dissocier une box Somfy connexoon du compte de son ancien propriétaire. Vous est-il possible d'accéder à ma requête ? Code pin : 0817-9553-7885...

Guillaume L.

Guillaume L.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Guillaume L.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Guillaume, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 7 mai 2025

: il y a 10 mois

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Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?

Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...

Philippe P.

Philippe P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Philippe P.

Date: 14 mars 2022

: il y a presque 4 ans

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Nicolas F.

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Bonjour Jeremy, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 7 mai 2025

: il y a 10 mois

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Problème mot de passe Somfy Protect dans tahoma

Bonjour, J ai changé d alarme il y a quelques mois, tout fonctionnait bien jusqu a présent. Aujourd’hui dans Somfy tahoma, on me demande l identifient et le mot de passe de...

Jean-Marc

Jean-Marc

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Marc

Date: 4 mai 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Nicolas F.

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Bonjour Jean-Marc, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 7 mai 2025

: il y a 10 mois

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Je souhaite remplacer mon kit de connectivité par une Tahoma Switch

Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch afin de remplacer mon kit de connectivité actuel. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour faire le transfert ? Le code...

Kit K.

Kit K.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Kit K.

Date: 31 mars 2025

: il y a 11 mois

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Nicolas F.

Nicolas F.

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Bonjour Cyril, Pour que je puisse faire le transfert de cette clef pouvez vous dans un premier temps appuyer 3 sec sour le bouton prog qui ce trouve sous la tahoma switch...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 7 mai 2025

: il y a 10 mois

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Screenshot_20250505-175418.png

: Screenshot_202505...

: 230 ko

: 5 mai 2025

: Traité

capteur de consommation connecté

Bonjour, Je viens d'installer le nouveau capteur de consommation connecté (Linky). L'application Tahoma sur Android semble présenter un bug car elle ne me permet pas de...

SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: SEBASTIEN C.

Date: 5 mai 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Bonjour Sébastien, Je vous informe que le probleme a été remonter au service développement et je reviendrai vers vous des que j'aurai des informations concernant cela. J'ai...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 7 mai 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

Comment acheter des boutons télécommande Somfy keygo ?

Bonjour, Mes 2 télécommandes somfy keygo GX040 sont détériorées au niveau du bouton central. Comment acheter des boutons pour régler mon problème ? Merci d'avance Cordialement