Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une TaHoma V2 d'occasion, annoncée comme désassociée de son ancien compte.
La box est connectée en Ethernet derrière une freebox, obtient une...
Luc,
je ne comprens pas car j'ai reussi a activer la box du premier coup.
J'ai donc mis votre compte dessus.
Normalement tout est ok.
Pouvez vous connecter a votre compte...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon ancienne TaHoma Switch déconnectée par ma nouvelle TaHoma Switch, tout en conservant les équipements et scénarios de mon installation...
Bonjour,
J'ai un scénario « Confort thermique » invisible dans l'application TaHoma, mais qui continue à piloter mes volets.
Je souhaite supprimer ce ou ces scénarios fantômes...
Christian,
Votre Tahoma v2 n'est plus connecter au serveur et n'a plus de compte lier il n'est donc pas possible de faire des modification.
De plus lors de la migration de...
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un Kit de connectivité Somfy, mais celui-ci est encore associé au compte de l’ancien propriétaire.
Est-ce que vous pourriez m’indiquer...
Bonjour,
Je n'arrive pas à Installer ma box Tahoma V2 d'occasion. L'ancien propriétaire l'a bien supprimée de son compte.
La boxe est connectée en ethernet à ma Livebox...
Bonjour,
Merci de dissocier ma TaHoma Switch PIN 2048-2576-3189.
Erreur de compte, je dois refaire l'appairage avec le nouveau logement.
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour
J'ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas...
Bonjour,
J'ai emménagé dans un logement équipé d'un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l'ancien locataire. Lors de l'activation, l'application m'indique que le...
Bonjour,
Je souhaite effectuer la migration complète de mon ancienne TaHoma V1 vers ma nouvelle TaHoma Switch, en conservant autant que possible mes équipements et ma...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire pour le transfert intégrale de votre Tahoma V1 sur votre Tahoma Switch (comtpe compris)
bonne journée