Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'acquérir en occasion une centrale Somfy Protexiom et j'ai besoin d'y accéder. L'ancien propriétaire n'a plus d'accès à son compte.
Pouvez vous me la...
Bonjour,
Je viens d'acquérir en occasion une centrale Somfy Protexiom et j'ai besoin d'y accéder. L'ancien propriétaire n'a plus d'accès à son compte.
Pouvez vous me la...
Pierre,
Je vous parle de la connexion directe a l'alarme sans passer par cette page.
De plus vous semblez mettre une adresse IP local dans le nom de sous domaine ( qui...
Bonjour,
Je viens d'acquérir en occasion une centrale Somfy Protexiom et j'ai besoin d'y accéder. L'ancien propriétaire n'a plus d'accès à son compte.
Pouvez vous me la...
Bonjour Pierre,
Je viens de tester et j'arrive bien sur la page de connexion a distance de votre alarme
avec :
- Votre adresse IP publique qui remonte sur nos serveur et...
Bonjour,
Je viens d'acquérir en occasion une centrale Somfy Protexiom et j'ai besoin d'y accéder. L'ancien propriétaire n'a plus d'accès à son compte.
Pouvez vous me la...
Bonjour,
Mon application Tahoma ne détecte plus mon Somfy Protect.
J'ai redémarré la Tahoma. J'ai supprimé la passerelle Somfy Protect ; je me suis déconnecté de l’appli...
Bonjour,
Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail...
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application. Lorsque j’essaie de me connecter sur « une installation existante » en utilisant mon compte et mot de passe qui...
Bonjour,
Nous venons d'emménager et l'ancien propriétaire n'a pas déconnecté son compte du kit de connectivité Tahoma.
PIN : 2110-6117-5469
Merci pour votre aide,
Bonjour,
Ma box a été associé à un compte qui ne m'appartient pas ! Le changement s'est fait sans que je ne fasse aucune manipulation, elle est neuve et n'a que 3 mois...
Bertrand,
Dans ce cas connectez vous sur le compte de Chxxxxxx@xxxx.com
puis dans le menu .... / aide & fonction avancées / supprimer mon installation (en choisissant de...