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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Volet

Box somfy changement de proprietaire

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et l'ancien proprietaire m'a laissé sa box Somfy, mais lors de son installation l’application m’indique :
« Cette box est déjà rattachée à un compte. Veuillez-vous connecter à celui-ci pour continuer. »
Je n’ai évidemment pas accès à l’ancien compte.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, dissocier/réinitialiser la box de l’ancien compte afin que je puisse l’enregistrer sur mon compte Somfy ?
PIN du Connectivity Kit : 0805-3965-5855
Merci par avance pour votre aide.

Julien.M

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Julien M.
Date
4 octobre 2026
il y a environ 3 heures
question
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