Question en attente de réponse
Box somfy changement de proprietaire
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et l'ancien proprietaire m'a laissé sa box Somfy, mais lors de son installation l’application m’indique :
« Cette box est déjà rattachée à un compte. Veuillez-vous connecter à celui-ci pour continuer. »
Je n’ai évidemment pas accès à l’ancien compte.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, dissocier/réinitialiser la box de l’ancien compte afin que je puisse l’enregistrer sur mon compte Somfy ?
PIN du Connectivity Kit : 0805-3965-5855
Merci par avance pour votre aide.
Julien.M
Réponses
Bonjour Julien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et je vous invite a la reactivé.
bonne journée
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un nouveau logement équipé d'une centrale TaHoma v2.
Cette box est actuellement rattachée à l'ancien compte du précédent propriétaire, que je ne peux malheureusement pas contacter pour qu'il la supprime lui-même.
Je souhaite l'enregistrer sur mon propre compte Somfy. Pourriez-vous s'il vous plaît dissocier cette box de l'ancien compte afin de la libérer ?
Voici les informations de la box :
• Modèle : TaHoma V2
• Code PIN / Numéro de série : 1205365076
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Bonjour Esteban,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour, ayant emménagé il y’a peu, j’ai le même problème dès que j’essaye de me connecter, cela me dit que ma box est déjà rattachée à un compte. Donc je ne peux rien faire. Pas mettre le chauffage rien.
Pin: 2205-4275-3318
Pour ton ancienne locataire m’a bien dit avoir supprimé son compte.
Merci, bonne journée
Colyne
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