Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonsoir,
Je souhaite migrer vers une tahoma switch, j'ai cree une compte sur chaque box. Pouvez vous transférer le tout et que je garde mon compte principal sur la switch(ya...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
J'ai transferer l'integralité de votre Tahoma V2 vers votre tahoma switch (compte compris)
je vous confirme aussi...
Bonjour,
J ai acheter une Box TaHoma DIN Rail a un particulier elle devait être vide vide mais elle appartiens toujours a une installation. Comment lui faire un RAZ ?
Le Code...
Bonjour,
Suite à l'acquisition d'une maison équipée, par l'ancien propriétaire, d une box Tahoma v1 PIN : 0211-5909-9272
Je souhaiterai réaffecter les équipements (volets)...
Bonjour David,
Je vous ai deja indiqué que je ne peut pas injecter la clef de securité IO dans le kit de connectivité.
Il faudra brancher la Tahoma V1 et depuis l'interface...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box Tahoma V2 d'occasion et quand je veux faire la mise en service dans l'appli Tahoma by Somfy, après la détection, j'ai "une erreur est...
Bonjour,
Suite à problème de mise à jour de l'état de mes volets dans HomeKit j'ai supprimer le lien dans l'application Tahoma mais apriori celui-ci c'est mal supprimer car...
Bonjour, je viens d'acheter une maison déjà équipé d'une domotique tahoma, l'ancien propriétaire ma confirmé avoir supprimé son compte le souci que je rencontre c'est en voulant...
Bonjour,
Suite à un changement de locataire, je souhaiterai réinitialiser ma box Tahoma V2
Pin: 1237-8562-9795
Merci d'avance pour votre aide
Sincèrement
Bonjour,
J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je veux remettre les appareils qui étaient déja associé à ce kit mais en suivant les opérations je me retrouve sur la page...
Bonjour Franck,
Si vous aviez des produits IO enregistré sur votre kit de connectivité puis que vous avez désactiver ce kit de connectivité, il n'y aura pas d'autre choix que...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box Tahoma V2. L'ancien propriétaire a fait le nécessaire (auprès de vous a priori) pour que celle-ci ne soit plus associée à son compte. Pour...
Bonjour Benoit,
Cette box est bien prete a etre activé et activable.
Le voyant rouge indique juste que elle ne ce connecte pas au serveur.
bonne journée