Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma switch neuve sur un site de vente en ligne et en l'installant, il m'est indiqué qu'elle est déjà rattachée à un compte. Que puis je...
Bonjour, Je suis devenue propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma, laissée par l'ancien propriétaire. Je souhaiterais changer le compte pour garder la même configuration...
Bonjour, Je suis devenue propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma, laissée par l'ancien propriétaire. Je souhaiterais changer le compte pour garder la même configuration...
Bonjour Thierry,
Demandez simplement à l'ancien propriétaire de nous contacter via ce forum ou par téléphone afin de demander la désactivation de sa box.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma switch neuve sur un site de vente en ligne et en l'installant, il m'est indiqué qu'elle est déjà rattachée à un compte. Que puis je...
Bonjour Soufiane,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre...
Bonjour,
J'ai racheté un kit de connectivité à un particulier et lorsque je souhaite le déclarer, on me dit qu'il est déjà associé à un compte. Pouvez-vous réinitialiser le...
Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation TaHoma V2 vers une TaHoma Switch.
J'ai déjà installé la TaHoma Switch sur le même compte, mais je me retrouve désormais avec deux...
Bonjour,
Je souhaiterais réinitialiser ma box TaHoma switch car le message dit « box dejà affectée sur un compte « code pin 2026-8013-2807 merci d’avance cordialement pierre...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit de connectivité d'occasion. Malheureusement, lorsque je tente de l'installer, j'ai un message m'indiquant qu'il est déjà...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement équipé d'un Somfy Connectivity Kit.
J'ai effectué une réinitialisation du boîtier, mais lorsque j'essaie de l'ajouter à mon...
Patrick,
J'ai fais une manipulation sur la box.
Reprenez l'activation sur Tahoma By Somfy en sélectionnant configurer une nouvelle installation.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires nous on laisser une box tahoma. Mais ils sont toujours connecté dessus et ne peuvent pas se déconnecter...