Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement et je voudrais configurer mes volets roulants sauf qu'ils sont déjà configurés via un autre compte, est-ce possible de...
Bonjour,
suite au declenchement par erreur de mon alarme (on avait laissé une porte débloquée qui s'est ouverte avec le vent), je n'ai plus l'accès à distance de mon alarme...
Bonjour alexandre,
Vous pouvez utiliser les DNS de google
et voici les port a utiliser
DNS Primaire : 8.8.8.8
DNS Secondaire : 8.8.4.4
DNS Port : 80 ou 1024
External...
Bonjour,
J'ai deux problèmes liés au scénario confort thermique.
- Suite au basculement du scénario en mode été, certaines actions du mode hiver s'exécutaient encore
-...
Bonjour,
Ma tahoma est rattachée à une adresse mail qui n'existe pas et à laquelle je n'ai pas accès: aude.xxxxxxx@xxxx.fr Impossible donc de réinitialiser cette dernière ni...
Bonjour,
Suite à passage à une box Tahoma j'aurais besoin de supprimer l'installation liée à l'ancienne box ayant le numéro de série : 2122-5390-7478
Pourriez-vous supprimer...
Bonjour,
Je suis devenu propriétaire d'une maison équipée d'une TaHoma, laissée par l'ancien propriétaire. Je souhaiterais réinitialiser le compte afin de pouvoir l'utiliser...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma Switch afin de remplacer mon kit de connectivité actuel. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour faire le transfert ?
Le code...
Bonjour,
J'ai une Tahoma connectivity sur laquelle j'ai 8 volets roulants RS100 RTS avec des télécommandes smoove. Cela fonctionne très bien depuis 2024. J'ai changé les 6...
Bonjour,
J'ai bien lu les différentes infos precedentes mais j'avoue ne pas avoir bien saisie la manip
Voilà mes infos:
Tahoma box: PIN= 1228-3591-6358
nouvelle tahoma...
Daniel,
Je vous invite a reactiver votre Tahoma V2 sur votre application Tahoma By somfy.
Normalement tous les equipements sont encore dedans.
je ne suis pas sur d'avoir...