Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour les yellows's
Pouvez-vous migrer les volets de mon connectivity kit vers ma nouvelle tahoma switch. Les deux sont sur le réseau avec chacune un compte différent...
Bonjour Nicolas,
sur la page principale de l'app tahoma By somfy (ma maison) en haut a gauche vous pouvez passez d'une installation a l'autre directement.
Sinon vous pouvez le...
Bonjour,
Comme beaucoup, je souhaiterais obtenir un code homekit afin de pouvoir intégrer l'ensemble des mes appareils Somfy dans Home Assistant,
Voici l'id de ma box TaHoma...
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter ma switch à mon compte.
Est-ce possible de réinitialiser la ma switch
afin de recommencer le processus depuis le début ?
Code PIN...
Bonjour,
Suite à l'achat d'une maison équipée d'une Box Tahoma, je n'arrive pas à la connecter à mon compte car elle est toujours associé à l'ancien propriétaire. Celui-ci ne...
Bonjour Xavier,
Il va etres difficile de vous aidez par le biais du forum,
Je vous invite a activer votre nouvelle tahoma puis prendre contact avec mes collegues au service...
Bonjour,
J'ai acheté une box domotique TaHoma
Lorsque j'essaie d'associer celle-ci à mon compte, un message apparait me disant qu'elle est déjà associée à un autre compte...
Bonjour
Je suis passé d'un kit de connectivité à une tahoma switch j'ai tout essayé pour appairer tout mes volets roulants ça fait deux heures que j'appuie sur les boutons...
Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.
Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063
Pouvez vous faire le...
Bonjour,
Je viens d acquérir un tahoma switch à la place du kit de connections
J ai supprimé le kit de connectivité et installé la switch.
Mais impossible de connecter mes...
Nathalie,
Ce Kit de connectivité a été désactivé et réactiver par le nouveau propriétaire je ne pourrai donc pas recuperer l'ancienne clef de sécurité IO.
Je vous invite a...
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une taHoma switch pour remplacer mon kit de connectivité, sachant que j'ai une configuration sur le kit...
Quelle procédure dois-je...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives sur vos sites le dernier en date étant la boutique Somfy la manip mot de passe oublié est sans effet, je ne reçois rien, en revanche...