Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jaime A.

Membre depuis le 28/09/2016

  • 2 questions posées
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  • Comment associer un récepteur rts avec la box tahoma ?

    Je possède une box tahoma ou j'ai réussi à associer les volets et la porte de garage par contre je n'arrive pas à associer le portail dans l'interface Tahomalink . Celui ci...
    Sérafin F.
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    Jaime A.
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    J'ai un problème similaire: Sur iOS, l'application ne montre pas certains des volets sur l'écran "PLACES": En effet, à l'étage j'ai deux chambres avec deux volets (un SOMFY, un...
  • Comment ajouter séparément à la Box volets associés sur télécommande ?

    Bonjour, J'ai 8 volets avec ses récepteurs RTS associés à une télécommande, 5 séparément et trois sur la dernière voie, no. 6. Comment peux-je associer les deux derniers...
    Jaime A.
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    Je ne comprends pas, j'ai enlevé les batteries à la télécommande 6 voies et je peux encore commander les Centralis Uno. Ce que vous dites c'est que pour la programmation il faut...
  • Comment ajouter séparément à la Box volets associés sur télécommande ?

    Bonjour, J'ai 8 volets avec ses récepteurs RTS associés à une télécommande, 5 séparément et trois sur la dernière voie, no. 6. Comment peux-je associer les deux derniers...
    Jaime A.
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    Merci pour la réponse: En fait, il y a une centrale RTS Uno pour chaque volet, 8 en total, sauf que j'en avait ajouté 2 une fois que toutes les 6 voies de la télécommande...
  • Enregistrement garantie centrale rtc

    Bonjour j'ai acheté une centrale RTC pour remplacer mon ancienne (protexiom 600) et dans l'espace "mon compte " je ne trouve pas ce type de matériel (ref 2401133) pour...
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Mais est la facture d'achat de la Tahoma Premium suffisante pour avoir les 2+3 ans de garantie ? Faut-il la déclarer pour avoir cette extension de 3 ans ?
  • Comment associer un récepteur rts avec la box tahoma ?

    Je possède une box tahoma ou j'ai réussi à associer les volets et la porte de garage par contre je n'arrive pas à associer le portail dans l'interface Tahomalink . Celui ci...
    Sérafin F.
    Sérafin F.

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    J'ai trouvé un autre bug: En fermant une association de volets RTS qui étaient déjà fermés, le fait d'appuyer sur STOP au milieu de la commande les fait passer tous en position...
  • Ancienne ou nouvelle box?

    Bonjour, J'ai trouvé une offre de l'ancienne Box Somfy (noir de 15 cm) à 50 EUR de moins que la nouvelle (blanche, plus petite). Quelles sont les différences entre les...
    Jaime A.
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    Merci à tous, j'ai acheté une version Premium à pas beaucoup plus que les GSB, comme mentionné plus haut. Je n'ai pas trouvé moyen d'allonger la garantie par contre. Est-elle...
  • Ancienne ou nouvelle box?

    Bonjour, J'ai trouvé une offre de l'ancienne Box Somfy (noir de 15 cm) à 50 EUR de moins que la nouvelle (blanche, plus petite). Quelles sont les différences entre les...
    Jaime A.
    Jaime A.

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    Jaime A.
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    Ah, une autre question: j'imagine que l'agenda hebdomadaire des versions GSB veut dire que toutes les semaines se passent comme la semaine type, pas que la programmation ne dure...
  • Ancienne ou nouvelle box?

    Bonjour, J'ai trouvé une offre de l'ancienne Box Somfy (noir de 15 cm) à 50 EUR de moins que la nouvelle (blanche, plus petite). Quelles sont les différences entre les...
    Jaime A.
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    Merci Robert, J'imagine que vous allez me dire que le choix dépends de combien j'apprécie la possibilité d'avoir les déclanchements conditionnels sur un seul capteur... ;-)...
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