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Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean Jacques D.

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A propos

1- Impossibilité de trouver le SERVICE APRÈS VENTE SOMFY suite panne motorisation portail, vraisemblablement dûe à défaut de la carte électronique. (panne très répandue selon forums)
2- Le distributeur réparateur local (Ulrich à Vandoeuvre 54) refuse d'intervenir car acheté à (et posé par) Castorama.
3-serais-je garanti si l'achat et la pose d'une nouvelle carte à 199€ reste vain ?

Membre depuis le 05/11/2016

4 questions posées
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A répondu à « Comment rajouter un portail RTS supprimé sur TaHoma ? »
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A répondu à « Où trouver un 2e support télécommande ? »
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A répondu à « Ppurquoi l’éclairage Led de la box Tahoma reste allumé malgré réglage sur extinction ? »
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A répondu à « Comment remplacer un detecteur quasi neuf defectueux ? »
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A répondu à « Carte électronique portail 601 défectueuse : quid du SAV SOMFY ? »
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Jean Jacques D.

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