Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Raffi M.

Membre depuis le 12/11/2016

  • 7 questions posées
  • 31 réponses
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  • 5 volets + télécommande RTS 5 canaux

    Bonjour, J'ai 5 volets (dont 2 dans la même pièce). Je viens de faire acquisition d'une nouvelle télécommande Situo 5 RTS Pure pour remplacer une de mes anciennes...
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    Je sais pas comment j'ai fait mais j'ai fini par récupérer ma commande du canal2 sur les 2 telis (ouf) J'attends 2 min entre chaque canal à déprogrammer. J'ai réussi à...
  • 5 volets + télécommande RTS 5 canaux

    Bonjour, J'ai 5 volets (dont 2 dans la même pièce). Je viens de faire acquisition d'une nouvelle télécommande Situo 5 RTS Pure pour remplacer une de mes anciennes...
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    Ok compris. J'ai déprogramme canal1 de la nouvelle (situo) télécommande. J'ai voulu faire le canal2 dans la foulée et j'ai déprogrammé le canal2 de ma télécommande1 (telis)...
  • 5 volets + télécommande RTS 5 canaux

    Bonjour, J'ai 5 volets (dont 2 dans la même pièce). Je viens de faire acquisition d'une nouvelle télécommande Situo 5 RTS Pure pour remplacer une de mes anciennes...
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    Bonjour V-Rod, Au risque de me ridiculiser : en quoi cette manipulation est-elle différente de l'apprentissage d'une télécommande à une autre. Il me semble que c'est...
  • Kit de connectivité - impossible à connecter !

    Bonjour, Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy. En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais...
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    J'ai fini par réussir ... c'est assez traite ... J'ai changé l'adaptateur secteur USB par un autre ... (alors que le précédent alimentait bien le dispositif (et probablement...
  • 5 volets + télécommande RTS 5 canaux

    Bonjour, J'ai 5 volets (dont 2 dans la même pièce). Je viens de faire acquisition d'une nouvelle télécommande Situo 5 RTS Pure pour remplacer une de mes anciennes...
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    Un appui long même > 10/15s ne provoque pas de SECOND va et vient. Je m'étais préalablement mis sur le canal 1 dans l'idée de les effacer un par un (comme je n'avais pas plus...
  • Kit de connectivité Somfy non reconnu

    Bonjour, Je viens de recevoir la mini TAHOMA . J'ai téléchargé l'application a partir du QR code fourni sur la box. Lors de la recherche de la box dans l'appli, c'est un...
    Claude R.
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    Bonjour, Je viens de recevoir mon kit de conectivité Somefy. - diode bleu ok - connexion à votre box, j'arrive à Box connectée - puis : aucun réseau wifi J'avais déjà...
  • 5 volets + télécommande RTS 5 canaux

    Bonjour, J'ai 5 volets (dont 2 dans la même pièce). Je viens de faire acquisition d'une nouvelle télécommande Situo 5 RTS Pure pour remplacer une de mes anciennes...
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    Oui V-Rod toutes vos affirmations sont exactes - "Ok, donc pouvez-vous me confirmer que les 4 canaux de la Télis 4 pilotent les VR qui leur sont affectés, et, que le 5ème...
  • 5 volets + télécommande RTS 5 canaux

    Bonjour, J'ai 5 volets (dont 2 dans la même pièce). Je viens de faire acquisition d'une nouvelle télécommande Situo 5 RTS Pure pour remplacer une de mes anciennes...
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    Bonjour V-Rod, Oui je parle bien des 4 leds clignotantes. La procédure proposée est exactement celle que j'applique déjà (comme j'ai fais pour chacun des autres canaux juste...
  • Problèmes avec ma serrure connectée

    Bonjour, J'ai fait acquisition d'une serrure connectée, d'un lecteur de badge et d'une passerelle. J'ai installé ma serrure connectée sans souci, j'ai également liée ma...
    Nicolas R.
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    Moi qui suis sur le point de totalement m'équiper en Somfy, vos expériences me refroidissent ... C'est un assez flagrant manque sérieux de leur part, c'est limite impensable...
  • App Ma Serrrure connecté et Apple Watch ?

    Bonjour, Est-ce qu'il est prévu que l'application Ma Serrure Connectée devienne compatible AppleWatch ? Çà serait tout de même diablement plus pratique pour ouvrir une...
    Benoist B.
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    Hello Je déterre le sujet après 2 ans. Est ce que c'est devenu possible après ces 2 années de contrôler la serrure somfy à l'aide de l'apple watch ? Merci.
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