Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yann

Membre depuis le 21/11/2016

  • 9 questions posées
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  • Connexion PAC Mitsubishi

    Bonjour, J'ai une pompe a chaleur Mitsubishi ecodan et je voudrais la connecter a ma box Somfy tahoma mais je ne sais pas comment faire... Merci de votre aide
    James A.
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    Yann
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    Merci James mais ma climatisation est une air-air et donc cela ne convient pas.... Je crois que je n'ai pas d'autre choix que de continuer à utiliser l'application Mitsubishi...
  • Connexion PAC Mitsubishi

    Bonjour, J'ai une pompe a chaleur Mitsubishi ecodan et je voudrais la connecter a ma box Somfy tahoma mais je ne sais pas comment faire... Merci de votre aide
    James A.
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    Bonjour James A. Le lien ne fonctionne pas. En effet je cherche à controler ma clim Mitsubishi depuis la Tahoma mais via une solution Somfy (thermostat) : est ce possible...
  • 2 télécommandes gèrent 2 volets au lieu d'un chacun : que faire ?

    Bonjour, J'ai du réinitialiser tout le système de commande des volets et de stores. J'arrive presque au bout de la résolution des problèmes mais aujourd'hui il y'a encore...
    Yann
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    Bonjour J'ai eu hier l'assistance au téléphone et il semblerait que cela soit en effet la seule solution. Je pense que je vais refaire un reset général (2 - 8 - 2) et on...
  • 2 télécommandes gèrent 2 volets au lieu d'un chacun : que faire ?

    Bonjour, J'ai du réinitialiser tout le système de commande des volets et de stores. J'arrive presque au bout de la résolution des problèmes mais aujourd'hui il y'a encore...
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    Bonjour Jean Luc Non malheureusement il ne m est pas possible de couper le courant indépendamment sur chacun des volets.
  • Prise Vélux KRD 100

    Bonjour Je souhaite avoir une prise programmable pour éteindre une box TV à des heures définies. Le service client Somfy m'a conseillé la KRD 100. Avant de procéder à cet...
    Yann
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    Bonjour Mes télécommandes sont des commandes 1 canal je suppose puisqu'une télécommande ne peut faire qu'une seule chose (télécommande Situo 1 io pure etTelis 1 IO). Merci
  • Prise Vélux KRD 100

    Bonjour Je souhaite avoir une prise programmable pour éteindre une box TV à des heures définies. Le service client Somfy m'a conseillé la KRD 100. Avant de procéder à cet...
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    Bonjour C'est cette prise qui m'a été conseillée (La prise IO https://boutique.somfy.fr/prise-interieure-on-off-io.html) Par contre qu'entendez vous par "une commande IO"...
  • Tahoma et Smoove IO ?

    Bonjour Lorsque je veux ajouter les volets roulants pour une gestion via la Tahoma, je prends donc la télécommande Smoove IO, j'appuie 2 secondes sur la touche programmation...
    Yann
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    Encore une fois un grand merci Gladys !!! Cela fonctionne à merveille et cela a même ajouté les stores Ca y est, mon installation est complète et fonctionne à 100%, c'est...
  • Impossible de programmer télécommande multi canaux

    Bonsoir Je possède une télécommande qui permet de piloter 3 volets roulants. Depuis 2 jours, elle s'est déprogrammé (est ce via un appui sur la touche programmation )?? bref...
    Yann
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    En effet Jean Luc mais je ne pensais pas que le problème était si complexe. Au final, je viens de finir et ai réussi à supprimer les stores des télécommandes Télis 1. Bref...
  • Tahoma et Smoove IO ?

    Bonjour Lorsque je veux ajouter les volets roulants pour une gestion via la Tahoma, je prends donc la télécommande Smoove IO, j'appuie 2 secondes sur la touche programmation...
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    "recevoir une clé" : il faut donc que je clique sur le bouton Key d'une des 2 Télis que je possède (peut importe laquelle) ? est ce exact ? Et une fois que je clique sur...
  • Impossible de programmer télécommande multi canaux

    Bonsoir Je possède une télécommande qui permet de piloter 3 volets roulants. Depuis 2 jours, elle s'est déprogrammé (est ce via un appui sur la touche programmation )?? bref...
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    Bonjour Gladys Super un grand merci, cela a fonctionné pour les volets. Maintenant avec la Télis 1 Nord j'ouvre (ou ferme) les volets nord + les stores et avec la Télis 1 Sud...
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