Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel K.

Membre depuis le 05/12/2016

  • 15 questions posées
  • 144 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Perte adresse IP centrale Protexiom

    Bonjour, Ma centrale change d'adresse IP et l'adresse (192.232.1.211) étant en dehors de ma plage d'accès, je suis obligé de faire une remise à zéro de la centrale puis de...
    jean pierre C.
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    Bonjour Jean-Luc, toujours aussi pro. Mon souci est que ça fait 3 jours que je n'ai plus accès de l'extérieur avec mon alarme Protexiom. Donc plus accès au serveur non plus...
  • Perte adresse IP centrale Protexiom

    Bonjour, Ma centrale change d'adresse IP et l'adresse (192.232.1.211) étant en dehors de ma plage d'accès, je suis obligé de faire une remise à zéro de la centrale puis de...
    jean pierre C.
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    Bonjour Jean-Luc et meilleurs vœux à vous. Rien à voir avec le sujet, mais je n'arrive plus à poser une nouvelle question sur le forum, message site "Vous n'avez pas accès à...
  • Modification du port 443?

    Bonjour, Je viens de modifier mon port accès sécurisé 443 en 4443. J'ai suivi la procédure comme Thomas le notifié , c'est à dire j'ai modifié le port 443 en 4443 sur le...
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    Bonjour, Avant tout, bonne année et meilleurs vœux à tous. Voilà je reviens vers vous, après 5 ans de configuration, car je n'ai plus d'accès à mon alarme avec l'application (...
  • Protexiom GSM , batterie GSM faible?

    Bonjour, Il y a 3 jours j'ai reçu un SMS batterie GSM faible. Aujourd'hui l'appli PC me dit charge 100%. Je n'ai reçu qu'une fois le sms. Il n y a pas eu de coupure secteur...
    GILBERT
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    Bonjour Jean-Luc, juste pour vous faire un retour, donc à priori c'était bien les piles de la centrale et non du GSM. Comme j'avais changer les piles il y a un an environ par...
  • Protexiom GSM , batterie GSM faible?

    Bonjour, Il y a 3 jours j'ai reçu un SMS batterie GSM faible. Aujourd'hui l'appli PC me dit charge 100%. Je n'ai reçu qu'une fois le sms. Il n y a pas eu de coupure secteur...
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    Bonjour Jean-Luc B, je vais acheté à nouveau c'est 4 piles et les changer, mais j'ai fait ce changement l'année dernière. A voir je vous tiens au courant. Merci beaucoup pour...
  • Protexiom GSM , batterie GSM faible?

    Bonjour, Il y a 3 jours j'ai reçu un SMS batterie GSM faible. Aujourd'hui l'appli PC me dit charge 100%. Je n'ai reçu qu'une fois le sms. Il n y a pas eu de coupure secteur...
    GILBERT
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    Bonjour, moi ça fait une semaine que j'ai régulièrement le message pile faible gsm GSM, alors que j'ai changé la batterie que j'avais en stock avec un volage de 4.2 V. Losque je...
  • Micromodule Va et vient RTS 5110251A000

    Bonjour, Si vous voulez brancher un micro-module RTS sur une installation en va et vient existante sans pour autant changer les interrupteurs il y a ce schéma là. Mais pour...
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    Bonjour Laurent, Comme M. Thomas M. dit, effectivement le module ne permet pas d'alimenter le témoin lumineux. Mais à priori, votre installation est existante, donc vous devez...
  • Modification du port 443?

    Bonjour, Je viens de modifier mon port accès sécurisé 443 en 4443. J'ai suivi la procédure comme Thomas le notifié , c'est à dire j'ai modifié le port 443 en 4443 sur le...
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    Bonjour Thomas Effectivement je viens de faire le test ça fonctionne merci beaucoup du service. Je remercie en parallèle jean-luc car il avait également raison au niveau de...
  • Modification du port 443?

    Bonjour, Je viens de modifier mon port accès sécurisé 443 en 4443. J'ai suivi la procédure comme Thomas le notifié , c'est à dire j'ai modifié le port 443 en 4443 sur le...
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    Bonjour Thomas, Comme je ne pouvais pas me connecter à distance, je viens de le faire en local en rentrant. Je suppose que le numéro de la centrale/ Transmetteur correspond...
  • Modification du port 443?

    Bonjour, Je viens de modifier mon port accès sécurisé 443 en 4443. J'ai suivi la procédure comme Thomas le notifié , c'est à dire j'ai modifié le port 443 en 4443 sur le...
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    Bonsoir Jean-Luc, Bon je viens de faire la modification des ports sur la box dont 4443 sur les ports externe et de destination et j'ai relancé la box, et toujours pareil...
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