Perte adresse IP centrale Protexiom

Bonjour

Au niveau du "Réglage réseau", décochez la case "Activer DHCP"

Bonne journée !

Merci de votre réponse, mais c'est déjà fait. Comme je le disais, après les remise à zéro, je modifie l’adresse usine dans l’onglet «réglage réseau» et pour pouvoir faire cela, il faut décocher la case «activer DHCP».
Cordialement

Bonjour

Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir de la console PC du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

Bonne journée !

Bonjour

Je vois que vous n'avez pas configuré l'accès à distance mais là n'est pas le problème, le reste est correct. J'en conclus donc que votre centrale est défaillante.
Attendez la confirmation d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,

Avec cette config. mon accès à distance avec l'application Somfy fonctionne très bien. Que manquerait-il, selon vous ?

Cordialement

Est-ce que vous avez coupé le wifi sur votre smartphone avant de vous connecter ?

Si la case citée n'est pas cochée, ça ne peut pas fonctionner depuis l'extérieur ou en 4G.

Bonne journée !

bonsoir,
Comme on peut le voir sur la photo, mon iPhone est bien en 4G et j'ai aussi fait l'essai loin de la maison. Sinon, savez-vos comment et quand un Yellow va-t-il me contacter ?
Cordialement

Patientez pour avoir un Yellow !

Bonne journée !

Bonjour,
Je viens d'essayer, j'attends quelques jours pour voir.
Je dois chaque fois faire plusieurs retour aux paramètres usine pour arriver à me connecter à la centrale, dont le comportement est très erratique : - Dans la procédure, l'appui sur la touche IP dure plus de 20 sec au lieu de 10 annoncées sur la notice,

• à la fin de la procédure, il y a parfois 2 bips long au lieu d'un,
• le clavier affiche souvent "transmetteur absent" lorsque j'essaye de lire la nouvelle adresse IP après avoir refermé la centrale, il faut alors tout recommencer,
• il semble que le détecteur de capot ouvert de la centrale ne déclenche pas d'alarme mais il fonctionne, car il y a un double bis à l'ouverture du capot...

Bref, tout ça ne semble pas très stable..
Cordialement

Bonjour et bonne année 2021.
Eurêka … j’ai trouvé !!! Suite à une coupure de courant je n’avais plus accès à l’interface SOMFY depuis mon iPad. L’adresse I.P. de mon alarme SOMFY Protexiom avait "sautée". En fouillant sur internet, j’ai trouvé une application qui permet de scanner toutes les adresses I.P. de la maison. Il suffit ensuite de retrouver dans la liste l’adresse correspondant à la centrale. Il faudra refaire la même manip. après chaque coupure courant ou arrêt de la box car à chaque fois une nouvelle adresse I.P. est généré par l’alarme.
Application : iNet sur iOS

Bonjour

Afin que l'adresse IP ne change pas à chaque coupure, il faut décocher case "activer DHCP" dans le réglage réseau de la centrale.

Bonne journée !