Défaut connexion à distance PROTEXIOM ?

NB en complément, ne sachant pas si ça peut être lié à mon pb :

• dans le menu Installateur/Réglage de l'interface, l'adresse serveur est indiquée "alarmsomfy.eu" sans possibilité de modification, alors que dans le tuto Somfy il est demandé "alarmesomfy.net"
• sur "alarmesomfy.net", lorsque je sélectionne "créer mon compte alarme", l'adresse IP 351022B copiée sur le module IP, j'ai le message d'erreur "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau."
Merci encore pour votre aide!

Bonsoir
Si vous avez accès en local on va vérifier le paramétrage de la box internet

Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais notez là.
Vérifier que vous ports 80 et 443 sont bien OPEN
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports ont OPEN, tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Si vous arrivez sur la page d'accueil de l'alarme c'est que le paramétrage de la box est OK

Merci Jacky pour cette réponse rapide;
J’ai fait le test : les 2 ports sont hélas « CLOSED »…
Que faut-il faire de plus sur la box que créer les règles NAT?

C'est pas compliqué
Supprimer les règles d'ouverture existante et appliquer le tuto joint
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b9f...

Après vous refaite le test que je vous ai indiqué avant.

Si jamais ça ne fonctionne pas, comme sur un autre post, il faut faire un retour au paramétrage usine de Livebox pour la débloquer et ensuite appliquer le tuto.

C’est tout bon !
Encore merci,
Bonne soirée Jacky,
Stéphane