Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Kim Seng N.

Membre depuis le 08/01/2017

  • 3 questions posées
  • 103 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Somfy & Verisure

    Bonjour, Je possède une Box Tahoma Serenity & une alarme Verisure dont l'abonnement a été résilié. Depuis la MAJ, est-il possible de connecter mon alarme avec la box Tahoma...
    Sébastien R.
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    Bonsoir, chez moi aucun problème. Cela fonctionne.
  • Somfy & Verisure

    Bonjour, Je possède une Box Tahoma Serenity & une alarme Verisure dont l'abonnement a été résilié. Depuis la MAJ, est-il possible de connecter mon alarme avec la box Tahoma...
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    Je confirme, cela fonctionne à nouveau pour moi. Merci.
  • Somfy & Verisure

    Bonjour, Je possède une Box Tahoma Serenity & une alarme Verisure dont l'abonnement a été résilié. Depuis la MAJ, est-il possible de connecter mon alarme avec la box Tahoma...
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    Bonjour, merci pour cette info. Chez moi, ce matin cela n'a pas fonctionné. Je regarde ce soir et réinitialiserait la TaHoma pour voir. Bonne journée.
  • Somfy & Verisure

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    Bonjour, impossible d'avoir quelqu'un au courant de la situation chez Verisure. Le service client n'est pas au courant du problème. Je pense que seul Somfy peut intervenir...
  • Somfy & Verisure

    Bonjour, Je possède une Box Tahoma Serenity & une alarme Verisure dont l'abonnement a été résilié. Depuis la MAJ, est-il possible de connecter mon alarme avec la box Tahoma...
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    Le reboot n'a servi à rien. Cela n'a pas refonctionné. Cordialement
  • Somfy & Verisure

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    Bonjour, merci pour cette information. Je vais rebooter la TaHoma ce soir pour voir si cela solutionne le problème. Cordialement
  • Somfy & Verisure

    Bonjour, Je possède une Box Tahoma Serenity & une alarme Verisure dont l'abonnement a été résilié. Depuis la MAJ, est-il possible de connecter mon alarme avec la box Tahoma...
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    Merci Gladys pour ce retour. Avez-vous une date prévisionnelle pour le rétablissement du service ? Cordialement.
  • Somfy & Verisure

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    Bonjour, hélas cela ne fonctionne toujours pas chez moi. J'attends un retour de Somfy. J'ai remarqué que l'app TaHoma est incapable de connaître le statut de l'alarme Verisure...
  • Somfy & Verisure

    Bonjour, Je possède une Box Tahoma Serenity & une alarme Verisure dont l'abonnement a été résilié. Depuis la MAJ, est-il possible de connecter mon alarme avec la box Tahoma...
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    Bonjour, avez-vous des nouvelles concernant mon problème ? J'ai beau rebooter la TaHoma, et rien à faire... cela ne fonctionne plus. J'ai l'impression que la TaHoma est...
  • Somfy & Verisure

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    Ce matin pas exemple vers 7:01. J'ai été obligé de lancer le scénario moi-même avec l'application TaHoma. Merci d'avance.
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