Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma vielle alarme protexium semble totalement en panne, cad que je me retrouve avec aucun accès depuis mon smartphone, depuis mon ordi et mon clavier est éteint et...
Je viens de remplacer les piles et tout fonctionne.
Incroyable, je pensais que les piles de la centrale ne servaient qu'a maintenir le fonctionnement en cas de coupure de...
Bonjour,
Ma vielle alarme protexium semble totalement en panne, cad que je me retrouve avec aucun accès depuis mon smartphone, depuis mon ordi et mon clavier est éteint et...
Bonjour,
Ma vielle alarme protexium semble totalement en panne, cad que je me retrouve avec aucun accès depuis mon smartphone, depuis mon ordi et mon clavier est éteint et...
J'ai enfin pris le temps de m'occuper de l'alarme et je ne comprends pas.
J'ai remplacé les piles du clavier et il m'indique "transmetteur absent".
Lorsque j'ouvre le...
Bonjour,
Ma vielle alarme protexium semble totalement en panne, cad que je me retrouve avec aucun accès depuis mon smartphone, depuis mon ordi et mon clavier est éteint et...
Bonjour,
Ma vielle alarme protexium semble totalement en panne, cad que je me retrouve avec aucun accès depuis mon smartphone, depuis mon ordi et mon clavier est éteint et...
Oui j'imagine mais je me disais que si le clavier ne communiquait plus avec la centrale, peut-être qu'il restait éteint par défaut.
Dans ce cas, mon pb est peut être plus...
Bonjour,
Ma vielle alarme protexium semble totalement en panne, cad que je me retrouve avec aucun accès depuis mon smartphone, depuis mon ordi et mon clavier est éteint et...
Merci Jacky pour cette réponse rapide.
J'espère donc que ça vienne bien de l'alim.
Par contre, vous semble-t-il normal que mon clavier soit lui aussi eteint?
Je comprends...
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...
Bonjour, je confirme donc mes suppositions!
Quelques heures après avoir modifié mes dns primaires et secondaires avec celles de mon nouveau FAI, tout fonctionne parfaitement...
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...
Bonjour, j'ai le même soucis suite à un changement de FAI. Orange pour Bouygues.
L'accès à https://mamaison.alarmesomfy.net/ était impossible, puis maintenant aléatoire et lent...