Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Bonjour,
mon système vient de subir une nouvelle dégradation.
Lorsque j'ouvre la liste des éléments, le tableau n'est plus du tout aligné en lignes colonnes (copie d'écran...
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Bonsoir Murat, mon système fonctionne comme le votre, je peux interagir à distance et j'ai juste ce message en rouge "caméra non opérationnelle", et comme vous je ne vais rien...
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Merci Jean-Luc B. pour cette analyse.
Si je comprends bien, le fait que je puisse encore interroger à distance mon système signifie pour vous que les ports du module IP sont...
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Bonjour Murat, attention à la ré-initialisation.
J'ai compris lors des échanges sur le forum que si mon interface IP a une panne non réparable par un reset, elle ne redémarrera...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme PROTEXIOM 5000 GSM. Hier j'ai reçu une alerte SMS "Defaut cnx serveuZ" de plus, je constate que lorsque je me connecte à l'app "Mon alarme"...
Gérard,
je n'ai pas encore installé de switch, mais l'un des utilisateurs recommande "TP-Link TL-SG108 Switch Ethernet 8 ports Gigabit Hub RJ45".
Comment faites vous pour...
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Merci Nicolas pour votre réponse.
Elle ne me fait pas plaisir bien sûr car mon système Protexiom acheté en février 2017 n'est plus garanti mais n'est pas si vieux pour être...
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Bonjour,
je suis étonné que ma question sur la syntaxe "alarmesomfy>net" au lieu de "alarmesomfy.net" dans la page "réglage de l'interface" de mon système nécessite...
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Bonjour, j'ai compris que ma dernière question n'est pas encore publiée car elle a été soumise hier au modérateur.
Puis je savoir où en est ma question ?
Cordialement, Michel S.
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Bonjour Jean-Luc,
oui, j'accède à distance et en local à mon système Protexiom.
C'est la connexion périodique au serveur Somfy qui ne se fait plus, comme c'est arrivé à Romain...
Bonjour,
J'ai signalé le 08/05 dans le forum que mon système Protexiom avait le même problème qu'Olivier, à savoir qu'il me signale en rouge "caméra non opérationnelle" alors...
Merci Jean-Luc pour cette information.
Existe-t-il un moyen de tester l'interface IP pour savoir si la panne est hard ou soft ?
Je rappelle que je peux accéder à distance à...