Chers utilisateurs,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont revenus à la normale depuis 9h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

jean noël H.

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    Bonjour, je n'arrive plus à mettre en marche mon alarme protexiom. lorsque je me connecte sur mon espace internet et que je souhaite avoir accès à ma centrale le message...
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    Bonjour Jacky Oui j’ai accès au menu de la gestion de l’alarme sur mon ordi, mais c’est lorsque je veux obtenir l’accès à la gestion des modules de l’alarme (DV, CO, …) que...
  • accès à la mise en marche par smartphone ?

    j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...
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    ca y est, ça marche un grand merci pour votre patience et votre compétence.
  • accès à la mise en marche par smartphone ?

    j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...
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    oui je l'ai fais, sur l'interface et le réseau
  • accès à la mise en marche par smartphone ?

    j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...
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    bonsoir, tout d'abord désolé pour ma réponse tardive. j'ai fais le changement de réglage de l'interface et du réseau comme demandé, mais rien n'a changé à un petit détail...
  • accès à la mise en marche par smartphone ?

    j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...
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    voila les copies d'écran
  • accès à la mise en marche par smartphone ?

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    non je viens juste d’acheter ma centrale le we dernier. l’appli du tel a fonctionné 1 fois et maintenant à chaque tentative de connexion, il y a ECHEC DE CONNEXION !!! toute...
  • accès à la mise en marche par smartphone ?

    j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...
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    c'est l'appli de mon tel qui ne fonctionne pas. j'ai parlé du https (au vu de ce que j'ai lu dans le forum) pour spécifier que les ports étaient bien ouverts !
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