Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Mathieu S.

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  • Mise à jour Slidymoove 600

    Bonsoir, J'ai une motorisation Slidymoove 600 depuis novembre 2017 et j'ai changé de portail ce WE. Le recul n'était pas un problème avec mon vieux portail mais le nouveau...
    Mathieu S.
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    Bonjour Jean-Luc, Merci pour la précision. J'attends donc la réponse d'un Yellow. Bonne journée. Mathieu.
  • Code telecommande effacé

    Comment récupérer les code de télécommande keytis ?
    christophe D.
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    Je me suis aussi dit après que j'aurai du prendre en photo les codes. Au final, j'ai acheté une télécommande relais pour ne pas avoir à attendre.
  • Code telecommande effacé

    Comment récupérer les code de télécommande keytis ?
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    Bonjour, Je suis dans le même cas que Christophe L.: je veux enregistrer ma motorisation de portail fraichement installée dans Tahoma mais en suivant la procédure, je me suis...
  • Compatibilité thermostat connecté avec pompe à chaleur Toshiba

    Bonjour, J'aurai voulu savoir si le nouveau thermostat connecté Somfy filaire est compatible avec ma pompe à chaleur de marque Toshiba. Sur le thermostat actuel, il est...
    Mathieu S.
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    Merci pour votre réponse. Dommage pour moi.
  • Compatibilité thermostat connecté avec pompe à chaleur Toshiba

    Bonjour, J'aurai voulu savoir si le nouveau thermostat connecté Somfy filaire est compatible avec ma pompe à chaleur de marque Toshiba. Sur le thermostat actuel, il est...
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    Voici la documentation que j'ai pu récupérer.
  • Compatibilité thermostat connecté avec pompe à chaleur Toshiba

    Bonjour, J'aurai voulu savoir si le nouveau thermostat connecté Somfy filaire est compatible avec ma pompe à chaleur de marque Toshiba. Sur le thermostat actuel, il est...
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    Merci pour cette réponse. Du coup, si je comprends bien, c'est parce que côté Toshiba il y a une interface particulière pour faire communiquer l'unité intérieure et la...
  • Compatibilité thermostat connecté avec pompe à chaleur Toshiba

    Bonjour, J'aurai voulu savoir si le nouveau thermostat connecté Somfy filaire est compatible avec ma pompe à chaleur de marque Toshiba. Sur le thermostat actuel, il est...
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    Voici la documentation que j'ai pu trouver...
  • mise a jour tahoma 5 juillet 2017

    Bonjour je ne vois toujours pas de mise a jour sur tahoma... L'application iphone va t elle etre mise a jour aussi.? merci
    stef S.
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    Merci pour la réponse Robert. Je pensais que ce n'était pas possible d'associer directement les sirènes à Tahoma et du coup les utiliser dans un scénario. Pour le mail, je...
  • mise a jour tahoma 5 juillet 2017

    Bonjour je ne vois toujours pas de mise a jour sur tahoma... L'application iphone va t elle etre mise a jour aussi.? merci
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    Bonjour, Il était question dans le mail envoyé par Somfy de l'ntégration des sirènes de la gamme Protexiom/Protexial dans TaHoma et je n'en vois pas trace dans les nouveautés...
  • Je n'arrive plus à utiliser le même nom pour des dispositifs de nature différente dans Tahoma. Est-ce normal?

    Bonjour à tous, Je n'arrive plus à utiliser le même nom pour des dispositifs de nature différente dans Tahoma. Je ne sais pas si cela est lié à la dernière mise à jour mais...
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    Pour le moment, j'ai suffixé avec un chiffre... Pour moi c'est qd même une régression car cela marchait avant. Merci Jean-Luc.
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