Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Compatibilité thermostat connecté avec pompe à chaleur Toshiba

Bonjour,

J'aurai voulu savoir si le nouveau thermostat connecté Somfy filaire est compatible avec ma pompe à chaleur de marque Toshiba. Sur le thermostat actuel, il est indiqué in1 et in2 mais pas no, nc ou com (Cf. photo attachée).

D'autre part, comment se fait la communication entre ce thermostat et la Tahoma box? Y-a-t'il besoin de laisser la passerelle sachant que mon wifi n'est pas activé en permanence.

Merci de vos réponses.

Mathieu.

Mathieu S.
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    Votre PAC n'est pas compatible avec d'autres systèmes que ceux du constructeur.

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    Bonjour,
    Fournissez la doc de votre thermostat actuel.

    Mathieu S.
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    Voici la documentation que j'ai pu trouver...

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    En aucun cas le thermostat ne peut se substituer à cette télécommande-thermostat.

    Mathieu S.
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    Merci pour cette réponse.

    Du coup, si je comprends bien, c'est parce que côté Toshiba il y a une interface particulière pour faire communiquer l'unité intérieure et la télécommande?

    Est-ce que l'on peut espérer une compatibilité dans le futur ou même pas? Est-ce que le thermostat connecté en mode radio avec un récepteur branché directement sur l'unité intérieure pourrait être une solution?

    Bonne journée.

    Robert P.
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    Fournissez la doc de votre PAC.

    Mathieu S.
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    Voici la documentation que j'ai pu récupérer.

    Mathieu S.
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    Merci pour votre réponse. Dommage pour moi.

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