Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Compatibilité thermostat connecté avec pompe à chaleur Toshiba

Bonjour,

J'aurai voulu savoir si le nouveau thermostat connecté Somfy filaire est compatible avec ma pompe à chaleur de marque Toshiba. Sur le thermostat actuel, il est indiqué in1 et in2 mais pas no, nc ou com (Cf. photo attachée).

D'autre part, comment se fait la communication entre ce thermostat et la Tahoma box? Y-a-t'il besoin de laisser la passerelle sachant que mon wifi n'est pas activé en permanence.

Merci de vos réponses.

Mathieu.

Mathieu S.
Mathieu S.

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    Votre PAC n'est pas compatible avec d'autres systèmes que ceux du constructeur.

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    Bonjour,
    Fournissez la doc de votre thermostat actuel.

    Mathieu S.
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    Voici la documentation que j'ai pu trouver...

    Robert P.

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    En aucun cas le thermostat ne peut se substituer à cette télécommande-thermostat.

    Mathieu S.
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    Merci pour cette réponse.

    Du coup, si je comprends bien, c'est parce que côté Toshiba il y a une interface particulière pour faire communiquer l'unité intérieure et la télécommande?

    Est-ce que l'on peut espérer une compatibilité dans le futur ou même pas? Est-ce que le thermostat connecté en mode radio avec un récepteur branché directement sur l'unité intérieure pourrait être une solution?

    Bonne journée.

    Robert P.

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    Fournissez la doc de votre PAC.

    Mathieu S.
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    Voici la documentation que j'ai pu récupérer.

    Mathieu S.
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    Merci pour votre réponse. Dommage pour moi.

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