Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Damien

Membre depuis le 25/02/2017

  • 19 questions posées
  • 132 réponses
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  • Moniteur premium IO VsystemPro et bips

    Bonjour, Bonjour, J'ai quelques doutes sur le fonctionnement de l'installation de mon système Visiophone Vsystempro premium IO... Quand je clique sur le bouton...
    Damien
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    Bonjour, Pour information j'ai résolu mon problème en modifiant les positions du module extérieur. Dans ma configuration il faut que tout soit à OFF. Par contre je reste...
  • Moniteur premium IO VsystemPro et bips

    Bonjour, Bonjour, J'ai quelques doutes sur le fonctionnement de l'installation de mon système Visiophone Vsystempro premium IO... Quand je clique sur le bouton...
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    Bonjour, Sur le module extérieur les 3ères positions sont à ON le reste est à OFF Sur le moniteur le 1ère position du switch à 8 positions ainsi que le switch à une position...
  • Mise à jour affichage états volets sur Télécommande Nina

    Bonjour Depuis l'ajout d'un nouvel équipement (portail Invisio) sur ma télécommande Nina le statut des icônes volets ne se met plus à jour sur la page Equipements. Il faut...
    Damien
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    Bonsoir Thomas, Pour moi c'était le cas pourtant avant l'ajout du dernier équipement (portail Invisio) ?! Il ne semble pas pourtant avoir rêvé :)) Dommage. Damien
  • Mise à jour affichage états volets sur Télécommande Nina

    Bonjour Depuis l'ajout d'un nouvel équipement (portail Invisio) sur ma télécommande Nina le statut des icônes volets ne se met plus à jour sur la page Equipements. Il faut...
    Damien
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    Bonsoir Thomas, Merci pour votre réponse. J'ai testé ce soir à 2 reprises. Même résultat. L'affichage ne se met pas à jour. Tout apparait "ouvert" au redémarrage. Même...
  • Nina et Invisio IO

    Bonjour, Peut-on commander son portail depuis sa télécommande Nina IO ? Je pense que oui mais je n'ai pas réussi à le faire. Ai essayé : - Bouton prog de la télécommande...
    Damien
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    Bonsoir J'ai fini par réussir en réinitialisant la télécommande Nina et en renvoyant la clé d'installation depuis la box Tahoma. Merci, Damien
  • Nina et Invisio IO

    Bonjour, Peut-on commander son portail depuis sa télécommande Nina IO ? Je pense que oui mais je n'ai pas réussi à le faire. Ai essayé : - Bouton prog de la télécommande...
    Damien
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    Je viens de voir que je n'avais pas précisé mais la télécommande uniquement les 8 stores de la maison. Merci
  • Nina et Invisio IO

    Bonjour, Peut-on commander son portail depuis sa télécommande Nina IO ? Je pense que oui mais je n'ai pas réussi à le faire. Ai essayé : - Bouton prog de la télécommande...
    Damien
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    Bonjour Thomas, La télécommande Nina commande les volets de la maison (moteur oximo IO). J'ai également une commande Smoove IO pour chaque volet. Le portail Invisio IO est...
  • Compatibilité Badge Protexial IO et VSYSTEMRPO Premium IO

    je viens de voir apparaitre les nouveaux Portier VSYSTEMPRO avec la fonction d'ouverture par badge et je possède une alarme Protexial IO avec clavier et badge. Je me demande...
    Nicolas D.
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    Bonjour, Je n'ai pas compris à quoi servait ce module relais réf. 9020031. Il permet de choisir entre ouverture piétonne et ouverture complète depuis la platine de rue ?! Je...
  • Caméra 0C100 alimentation POE absent!

    J'avais prévu des cables ethernet sur ma construction neuve pour brancher des caméras extérieures. Je n'ai pas fait le pas avec l'ancienne caméra IP protexial 1875085 et qui...
    stephane C.
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    Damien
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    Bonjour Jérome, Où en êtes vous de votre test? Avez vous pu le faire? Merci Damien
  • Caméra OC100 : pas de message gmail

    Bonjour, Quelques soucis avec la caméra OC100 : Elle est connectée en Wifi par LiveBox 4, tout fonctionne très bien avec Visidom ainsi que les notifications Smartphone...
    Christian
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    Damien
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    Bonjour, Avez vous essayé l'envoi vers une adresse email orange par exemple (qui est elle même transférée vers votre mail Gmail)? Ca peut être un bon contournement. Damien
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