Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Damien

Membre depuis le 25/02/2017

  • 19 questions posées
  • 138 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Déconnexion caméra ?

    Bonjour, Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure. On m’a répondu qu’un...
    Gabriel D.
    Gabriel D.

    Gabriel D.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Bonjour Morgan Mes adresses MAC 0076B12402DE 0076B124028E Merci pour votre aide Bonne après midi Damien
  • Déconnexion caméra ?

    Bonjour, Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure. On m’a répondu qu’un...
    Gabriel D.
    Gabriel D.

    Gabriel D.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Bonjour Morgan J'ai ré-installé les caméras après les avoir réinitialisées. Fonctionnement impeccable depuis 3 jours et nouvelle déconnexion pour une caméra il y a une heure...
  • Déconnexion caméra ?

    Bonjour, Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure. On m’a répondu qu’un...
    Gabriel D.
    Gabriel D.

    Gabriel D.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Bonjour Morgan, Mince je n’ai pas de chance … j’avais pris les outdoor 2 en espérant que ça marche mieux mais finalement… j’ai autant de déconnexions en règle général tous les...
  • Déconnexion caméra ?

    Bonjour, Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure. On m’a répondu qu’un...
    Gabriel D.
    Gabriel D.

    Gabriel D.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Bonjour Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre afin de déployer le correctif sur mes caméras outdoor 2 qui se déconnectent ? Merci d’avance Damien
  • Badge qui clignote en permanence

    Bonjour, J'ai acheté en mars 2025 une alarme "Home alarm advanced" contenant 2 badges. Depuis 3 semaines les 2 badges clignotent en permanence. J'ai regardé sur le forum où...
    Sandrine C.
    Sandrine C.

    Sandrine C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Bonjour Morgan, Mon numéro MAC E04F43BC587F Merci, Bonne journée Damien
  • Badge qui clignote en permanence

    Bonjour, J'ai acheté en mars 2025 une alarme "Home alarm advanced" contenant 2 badges. Depuis 3 semaines les 2 badges clignotent en permanence. J'ai regardé sur le forum où...
    Sandrine C.
    Sandrine C.

    Sandrine C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Bonjour, Je suis dans le même cas. Mon badge Somfy est récent (février 2026) et il est inutilisable au quotidien. Il ne fait que clignoter. Comment faire ? Un souci sur le...
  • Pourquoi ma caméra outdoor 2 se déconnecte ?

    Bonjour, Plusieurs problèmes sur une outdoor 2 1- la caméra fonctionnait puis elle s'est déconnectée. Une led rouge s'est affichée en fixe. Un reset et une réinstallation a...
    THIERRY H.
    THIERRY H.

    THIERRY H.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Merci Jacky, Pour le mur porteur j’ai un autre POE dans les combles qui fait l’affaire en principe pour l’extérieur … bref je ne vois pas trop de raisons pratiques à la...
  • Pourquoi ma caméra outdoor 2 se déconnecte ?

    Bonjour, Plusieurs problèmes sur une outdoor 2 1- la caméra fonctionnait puis elle s'est déconnectée. Une led rouge s'est affichée en fixe. Un reset et une réinstallation a...
    THIERRY H.
    THIERRY H.

    THIERRY H.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Bonjour Jacky, Merci pour votre retour rapide :) Pour préciser j’ai bien testé wifi 2,4 GHz et/ou 5 GHz. (Et non wifi 6 - erreur de frappe). Quant au répéteur je partage...
  • Pourquoi ma caméra outdoor 2 se déconnecte ?

    Bonjour, Plusieurs problèmes sur une outdoor 2 1- la caméra fonctionnait puis elle s'est déconnectée. Une led rouge s'est affichée en fixe. Un reset et une réinstallation a...
    THIERRY H.
    THIERRY H.

    THIERRY H.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Bonjour, Encore moi :) Je ne comprends pas que mes 2 caméras se déconnectent aléatoirement (les 2 sont déconnectées d’après l’appli Somfy). J’ai mis ma borne wifi derrière...
  • Sirène intérieure : message « piles à changer » toujours présent après changement piles

    Bonjour, J’ai le message « changez les piles » de ma sirène intérieure somfy qui ne disparaît pas alors que je viens de changer les piles. Savez vous ce que je peux faire...
    Sebastien L.
    Sebastien L.

    Sebastien L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    2
    1569 / 2000
    points
    Bonjour J’ai exactement le même problème et rien n’y fait le message revient de temps en temps! Ça m’a quand meme coûté des piles neuves pour rien pour confirmer :)) Bonne...
Haut de page