Pourquoi ma caméra outdoor 2 se déconnecte ?

Bonsoir Thierry
Un répéteur amplifie uniquement le signal, il ne l'améliore pas, et en plus si c'est un répéteur sans fil, il divise la bande passante par deux pour pouvoir dialoguer dans le deux sens.

Le répéteur est la première cause de dysfonctionnement sur la caméra.

Comme vous avez une Outdoor 2 elle permet d'utiliser le wifi 2.4 et le wifi 5.

Il faut la connecter en wifi 2.4 qui a une portée 3 fois supérieure au wifi 5.

Bonsoir,
J'ai vérifié, ma caméra est bien connectée en 2,4GHZ
Merci

Vous avez une instabilité ou un problème de débit sur le wifi 2.4.

Essayez si le signal le permet de la mettre en wifi 5

Bonjour,

J’ai écrit dans un précédent post ici
https://forum.somfy.fr/questions/3620993-probleme-connexion-wifi-camera-outdoor-v2-aimerais-partir-vacances-esprit-serein

J’ai remplacé 2 caméras outdoor 1 par caméras outdoor 2 fin juin / début juillet.
Depuis je suis obligé de les redémarrer tous les 3/4 jours … elles perdent le wifi et rien à faire.
Je n’ai jamais eu ces soucis avec mes anciennes caméras.
J’ai un wifi 2,4 GHz dédié aux caméras.

À la demande de Morgan (Yellow) j’ai fourni mes adresses MAC
0076B12402DE
0076B124028E

Une caméra vient encore de se déconnecter ça ne m’arrange pas trop dans cette période estivale.
Pouvez vous vérifier sur vos serveurs ?
Merci beaucoup,

Damien

Bonjour Damien
Les caméras V2 fonctionne en Wifi 5.
Comme elles disposent de l'IA de reconnaissance elles ont besoins d'un très bon débit.
Installez les en WIFI 5

Bonjour Jacky,
J’avais essayé sur une caméra un wifi dernière génération : même résultat au bout de 3/4 jours. La caméra s’est a nouveau déconnectée. Il faut que je le redémarre électriquement et c’est reparti pour 3/4 jours….
Merci,
Damien

Normalement c'est un manque de débit sur votre ligne internet.

Rebootez votre box internet également.

Bonjour à tous
J’ai exactement le même souci.
Camera outdoor v2 en wifi 5 et repasse de temps en temps quand wifi 2,4.
Tous les 3 à 4 jours elle perd la connexion et rien à faire. Led blanche clignotante.
À chaque fois obligé de démonter la caméra pour la déconnecter électriquement.
Somfy avez vous une solution s’il vous plaît?
Mac : 0076B1244BFC
Merci à vous

Bonjour Nicolas
Là ça va être galère.

Vous avez un même nom de réseau pour le Wifi 2.4 et Wifi 5 mais ces deux wifi ont des portées différentes.
Si la caméra revient en 2.4 c'est qu'elle est en limite de portée sur le wifi 5

Wifi 2.4 protocole 802.11n portée 70m en champs libre
Wifi 5 protocole 802.11ac portée 35m en champs libre.

Normalement il faudrait séparer les deux wifi sur des noms de réseau différents, mais avant de bidouiller on va s'assurer que c'est bien le problème.

Créer un wifi invité normalement c'est en 2.4 et basculer votre caméra dessus. Ca n'a pas d'impact sur l'application.
Si vous avez la stabilité alors laisser tel quel, sinon il va vous falloir l'aide d'un Yello.

La caméra est à 7m et uniquement un mur.
Avec le téléphone je n’ai aucun souci de connexion sur les deux réseaux. Ils ne sont pas séparés.
Pour le wifi invité j’avais déjà retiré tous mes autres équipements et même avec uniquement cette caméra le souci se pose.
Merci pour votre aide

J'ai pas d'autre solution a vous proposer.

Par expérience en intérieur le wifi 5 c'est bon dans la pièce ou il y a la box, en dehors c'est aléatoire.

Votre smartphone bascule automatiquement d'un wifi sur l'autre, voir sur la 4G/5G pour gardez la liaison. La différence entre votre smartphone et la caméra c'est qu'il n'utilise pas une liaison crypté.

Bonjour
Merci à vous

Seul différence avec la capture d’écran est l’activation du 802.11.be.
Le canal est déjà sur 20 MHz.
Pour l’agrégation des bandes oui je sais que Somfy ne les gère pas.

Justement il faut désactiver le 802.11be qui perturbe les deux autres wifi de la carte

802.11n Wifi 4 ( ou 2.4)
802.11ax Wifi 5
802.11be Wifi 7

Je l’ai désactivé. Je vais voir dans la semaine ce que ça donne. Merci en tout cas je n’avais pas vu cette information.
Je croise les doigts.

Bonsoir,

Me revoilà sur le fil,
Après quelques temps de retour d’expérience,
J’ai bien séparé mes réseaux wifi et ai créé un réseau 5Ghz dédié pour mes caméras Outdoor 2 et j’ai encore des déconnexions.
Mes anciennes caméras Outdoor 1 étaient bien plus stables …
Une idée pour corriger ? Un peu déçu c’est aléatoirement une sur 2 qui se déconnecte:

Merci pour votre support,
Damien

Bonsoir Damien.
La V2 fonctionne aussi en 2.4
Vous devriez essayer d'en basculer une en 2.4 pour voir si ça change quelque chose.
Pour l'instant on a très peu de retour sur les nouvelles caméras.
De préférence basculer la plus loin, le 2.4 a 3 fois plus de porté que le 5.

Bonjour,
Encore moi :)
Je ne comprends pas que mes 2 caméras se déconnectent aléatoirement (les 2 sont déconnectées d’après l’appli Somfy).
J’ai mis ma borne wifi derrière le mur, je ne peux pas mieux faire …
J’ai tenté wifi 2,4 Ghz uniquement, 6Ghz uniquement et bi-bande.
Mon idée est bon, sur l’ancienne generation J avais réussi à stabiliser avec le wifi 2,4 Ghz.
Une idée ?
Merci
Damien

Bonjour Damien
Les caméra V2 ne fonctionne qu'en Wifi 2.4 ou wifi 5.

Les répéteurs wifi sont a proscrire car il améliore le signal mais divise la bande passant par deux ce qui donne un débit insuffisant pour les caméras.

Il faut utiliser les points d'accès wifi connectés directement en RJ45 ou en CPL

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour rapide :)
Pour préciser j’ai bien testé wifi 2,4 GHz et/ou 5 GHz.
(Et non wifi 6 - erreur de frappe).
Quant au répéteur je partage votre avis.
J’utilise des points d’accès POE (et donc en RJ45).
Le point d’accès est derrière est le mur d’une des 2 caméras. Difficile de faire mieux :((
Un yellow peut il voir côté serveur à tout hasard ?
Merci
Bonne journée
Damien

OK Damien
Wifi 5 avec un mur porteur vous oublié, ça ne passe pas.

Le point d'accès PPOE en wifi N 2.4 parfait, a condition que la bande passante soit sur 20Mhz

Merci Jacky,
Pour le mur porteur j’ai un autre POE dans les combles qui fait l’affaire en principe pour l’extérieur … bref je ne vois pas trop de raisons pratiques à la déconnexion entre ces 2 points d’accès à proximité :).
Malgré tout Je vais re tenter de les mettre en 2,4 Ghz car en ce moment elles se déconnectent encore plus souvent.

Pourtant des qu’elles sont connectées le chargement de la vidéo elle même sont fluides…
C’est bien dommage tout ça,
Bonne journée
Damien

Damien regardez cette présentation et vous allez comprendre pourquoi il faut être en 2.4.

Bonjour

J’ai depuis 2 mois une camera outdoor 2 . Pas de soucis sur les 2 premiers mois, et depuis 15j , déconnexion au wifi régulièrement.
Au debut tous les 2-3 jours , oblige et réinitialiser la camera et ca repart et depuis peu ca tient 10 min.
La camera est a 3 metres de la box, signal a fond et 7 appareils branché au wifi de la box .
Je suis sans solution, merci de votre aide

Bonsoir Renaud
Mettez une copie du paramétrage de la carte wifi 2.4
(Canal wifi, Bande passante, protocole...)

L'écran est mal présenté.
"bgn" c'est uniquement pour le wifi 2.4.
Mettez vous en "n" pour être sûr que les matériels travaillent a la plus grande vitesse.

B c'est 11 méga
G c'est 54 méga
N c'est 72 méga