Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Damien

Membre depuis le 25/02/2017

  • 19 questions posées
  • 132 réponses
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  • la longueur des câbles des moteurs prévus dans le kit? Merci?

    Bonjour En vue d'acheter un kit exavia 500, j'aurais souhaité connaître la longueur des câbles insérés aux moteurs prévus, afin d'optimiser l'implantation de mes gaînes (en...
    christophe
    christophe

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    Damien
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    Bonjour et merci pour votre réponse, 30 cm ce ne sera pas assez long dans mon cas je suis fixé merci. De quels autres câbles non fournis parlez vous?
  • la longueur des câbles des moteurs prévus dans le kit? Merci?

    Bonjour En vue d'acheter un kit exavia 500, j'aurais souhaité connaître la longueur des câbles insérés aux moteurs prévus, afin d'optimiser l'implantation de mes gaînes (en...
    christophe
    christophe

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    Damien
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    Bonjour Je suis intéressé par la réponse Peut être avez vous eu votre kit. Quelle est la longueur de câble électrique prévue de base avec le moteur ? Merci
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
    Damien
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    Bonjour, Petit raté de vocabulaire ok, désolé pour la confusion. Mon problème concerne des intellitags et uniquement des intellitags. Test croisé fait. Meme constat...
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
    Damien
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    Bonjour Jacky Oui pardon « badge Intellitag ». Toujours le même souci. Merci pour le retour, Damien
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
    Damien
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    Bonjour Ce sont les badges qui ont vraiment un défaut, Là ils sont repartis après les avoir bougés mais pour combien de temps ... Damien
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
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    Bonjour Jacky, Test ko ... mon Intellitag a perdu le réseau ce matin et ce malgré une pile neuve de qualité Duracell... je ne sais vraiment plus quoi faire... et j’en ai 3...
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
    Damien
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    Bonjour Jacky, J’ai mon installation Somfy depuis maintenant 3 ans et je n’ai jamais eu ce type de souci qui perdure. Mes Intellitag sont bien en position verticale sur les...
  • Déconnexion Intellitag - lien avec Link

    Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...
    Damien
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    Bonjour Jacky et merci pour votre réponse, Je viens de faire le test et même comportement. J’avais quelques doutes d’autant que j’ai 2 Intellitag par fenêtre (ce sont des...
  • Somfy Protect et Tahoma ?

    Bonjour, Depuis l'installation d'une nouvelle caméra somfy outdoor, d'un système Philips HUE (3 ampoules ) et la synchronisation dans l'application Tahoma de l'ensemble, mon...
    Stephane P.
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    Damien
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    Bonjour, Rebelotte suite à l’incident hier ça ne marche plus ... faut encore faire un reset ?? Peut t on avoir des nouvelles du ticket support créé avec nos codes PIN...
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