Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Vincent C.

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  • 4 questions posées
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  • Télécommande Telis 1 mod/var RTS pure inoppérante pour BSO

    Bonjour, Ma télécommande ne marche plus. J'ai changé la pile qui devait être usée. Je vois bien désormais la LED s'allumait quand j'appuie sur les boutons mais elle ne...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse mais celle-ci m'est apparue bien décevante. Pour tester ma télécommande soi-disant défectueuse, je l'ai appairée selon la procédure...
  • Télécommande Telis 1 mod/var RTS pure inoppérante pour BSO

    Bonjour, Ma télécommande ne marche plus. J'ai changé la pile qui devait être usée. Je vois bien désormais la LED s'allumait quand j'appuie sur les boutons mais elle ne...
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    Bonjour, Merci pour votre aide. Malheureusement, lors de l'appui bref sur le bouton prog au dos de ma télécommande, rien ne se passe. Auriez-vous une autre suggestion...
  • connection à distance à ma centrale impossible

    Bonjour, Auparavant, avec ma freebox ADSL, j'arrivais à me connecter en local (wifi interne) ou a distance (4G par exemple) à ma centrale d'alarme. Je suis depuis passé chez...
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    Bonsoir, Merci pour votre aide. La manip sur le DNS n'avait pas résolu mon problème. Le reset du module IP et la reconf complète ont permis de rétablir le service...
  • connection à distance à ma centrale impossible

    Bonjour, Auparavant, avec ma freebox ADSL, j'arrivais à me connecter en local (wifi interne) ou a distance (4G par exemple) à ma centrale d'alarme. Je suis depuis passé chez...
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    Bonjour, SI un "Yellow" veut bien me venir en aide, le numéro de série de ma centrale est 533327. D'avance, merci,
  • connection à distance à ma centrale impossible

    Bonjour, Auparavant, avec ma freebox ADSL, j'arrivais à me connecter en local (wifi interne) ou a distance (4G par exemple) à ma centrale d'alarme. Je suis depuis passé chez...
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    L'adresse IP de ma centrale : 192.168.1...
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