Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Notifications sonores de la caméra aléatoirement absentes ?
L'une de mes caméras a les notifications sonores activées. Pourtant elle décide aléatoirement de ne pas les émettre (en activant/désactivant l'alarme ou le mode nuit). J'ai...Bonjour Ludovic, Ce serait intéressant de supprimer et réinstaller la caméra en question pour voir son comportement en mode nuit. Bonne journée, -
Caméra indisponible
Bonjour, ma caméra déclenche sans raison valable et impossible de lire la vidéo de l'événement. C'est particulièrement pénible d'avoir ce genre d'alerte ! Une solution ? Accès...Bonjour Frédéric, Je vous conseille tout d'abord de désactiver la vidéo en HD et de nous préciser le jour et l'heure d'un éventuel prochain événement. Bonne journée, -
Pas de SMS si sirène en mode manuel
Bonjour, je sais que c'est la énième question sur les SMS mais j'ai l'impression que les SMS d'alarme ne sont pas envoyés lorsque la sirène est en mode de déclenchement...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alain, C'est juste. Le SMS est envoyé 20 secondes après déclenchement de la sirène et cela n'est pas prévu de changer. Vous recevez une notification et un e-mail en... -
couvercle badge se dévisse ?
Comme plusieurs personnes semble-t-il, j'ai acheté 3 badges Somfy Protect, et l'un d'entre eux a le couvercle qui ne cesse de se dévisser. Que faut-il faire pour y remédier ?Bonjour Jean-François, Je vais vous envoyer la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Camera Lecture vidéo impossible
Bjr. J’ai installé hier une caméra en complément d’un système Somfy Protect. L’installation s’est bien passée. La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en...Bonjour Flore, Et donc, avez-vous accès au flux vidéo ? Bonne journée, -
Camera Lecture vidéo impossible
Bjr. J’ai installé hier une caméra en complément d’un système Somfy Protect. L’installation s’est bien passée. La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en...Bonjour Alexandre, J'ai réussi à identifier vos caméras mais pas grâce à l'adresse MAC que vous m'avez fournies, qui sont presque toutes fausses. Pouvez-vous redémarrer... -
Camera Lecture vidéo impossible
Bjr. J’ai installé hier une caméra en complément d’un système Somfy Protect. L’installation s’est bien passée. La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en...Bonjour Flore, Pouvez-vous redémarrer votre caméra depuis les réglages de l'application ? Bonne journée, -
Intelitag défectueux ?
Bonjour, J'ai un problème avec un InteliTAG de porte d'entrée. Celui ci ne détecte pas mon entrée ni ma sortie. La pile est bonne et le réseau est bon. Quand j'essaie de...Bonjour Raphael, Je vous conseille alors de repositionner l'IntelliTAG incriminé ou de l'inverser avec un autre capteur pour voir si ce comportement suit l'IntelliTAG ou... -
Configuration déclanchement Camera Exterieure et chargement des fichiers video ?
Bonjour, 1- J'ai installé la caméra extérieure et son couplage avec l'alarme Somfy. Le problème c'est qu'une fois que j'ai activé l'alarme avec le badge, je sors de la maison...Bonjour Olivier, Ce que vous exposez dans ce dernier message indique que le système Somfy a bien fonctionné. Nous pouvons vous conseiller d'utiliser IFTTT comme option...
