Tout fonctionnne sur mon installation en dehors de quelques ratées curieuses dans les fermetures automatiques des volets ..
La liaison via ordinateur fonctionne bien, mais...
Bonjour Pascal,
Si je comprends bien, vous ne pouvez pas vous servir de l'application pour la gestion de vos volets, est-ce correct ? Quel est le modèle de votre téléphone et...
Bonjour,
Nous avons perdu le cache de 2 de nos 4 badges. Est-il possible d'en avoir en remplacement ? Il semble que les caches avec le logo MyFox tiennent moins bien que ceux...
à la mise en service du pack Home alarm il m'est impossible de valider le numéro d'urgence, que ce soit le 112 proposé ou celui de mon voisin, car j'ai le message"Paramètre...
Bonjour Brice,
Nous n'avons pas une date fixe. Néanmoins, je vous conseille de supprimer et réinstaller l'application. En attente de cette correction, nous avons constaté que...
Après plusieurs mois d'usage, j'ai commandé le services de sauvegarde des enregistrements qui a bien fonctionné presque un mois. Puis un jour la caméra a été inaccessible. J'ai...
Bonjour Marc,
Pouvez-vous tout d'abord m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? La LED reste bleu fixe ou clignotante ? Dans quelle étape l'installation bloque ?
Bonne...
Bonjour ,
Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo
Pour info je l'ai...
Bonjour Julien,
Vous avez déjà contacté le service consommateur qui a remonté votre demande. Ils vont revenir vers vous dès que le service technique les apporte une réponse...
Bonjour, la caméra intérieure a détecté une présence (réception de mail, alerte, notification, inscription dans activité récente), cependant l'enregistrement ne s'est pas...
Bonjour David,
Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure. Néanmoins, vous avez deux services clients disponibles de lundi à vendredi :
https://support.somfyprotect...