Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs.
J'ai vu sur...
Bonjour Aurélien,
Depuis la dernière installation du badge, samedi, le niveau de pile est à 100%. Revenez vers nous si cela baisse brutalement sans désinstaller le badge pour...
Bonjour, depuis des semaines mon badge home alarme est HS et ce malgré un changement de piles, il ne fonctionne plus du tout, ni voyant lumineux ni rien. Que faire ?
Bonjour,
Après avoir éplucher quelques articles du forum je n'arrive pas à trouver une réponse à cette question : les badges communique-t-il aussi en radio en plus du...
Bonjour Xav,
Les badges communiquent en bluetooth uniquement avec le cerveau du système, dans votre cas, le Link. Il n'est pas possible d'ajouter un deuxième Link sur une...
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...
j'ai lu plusieurs personnes avec le même problème.
La caméra myfox security installée depuis plusieurs années s'est déconnectée. Impossible de la reconnecter malgré tte la...
j'ai lu plusieurs personnes avec le même problème.
La caméra myfox security installée depuis plusieurs années s'est déconnectée. Impossible de la reconnecter malgré tte la...
Bonjour,
Je possède un kit Somfy Home Protect, comprenant notamment 1 détecteur de mouvement et 2 caméras Indoor (dont une que je n'arrive pas à faire reconnaître par l'app...
Bonjour Johan,
Je me permets de répondre dans un premier temps à votre premier post. Les caméras et les détecteurs de mouvement, contrairement aux IntelliTAG, ne permettent...
Bonjour,
A chaque test de l'état du système, l’application m'indique que le signal radio entre ma sirène intérieure et mon link est faible, même lorsque je place la sirène...
Bonjour Papus,
Je vois en effet les variations du signal radio. Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller avec des piles neuves non-rechargeables ?
Bonne journée,