Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Halima M.

Membre depuis le 04/04/2017

  • 0 questions posées
  • 7541 réponses
  • 274 meilleures réponses (4%)
  • Pile Badge Somfy Home Alarm

    Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Guillaume, J'ai trouvé le badge incriminé et cette situation semble isolée à ce week-end. Si le comportement se répète, supprimez et réinstallez le badge pour voir si...
  • Pile Badge Somfy Home Alarm

    Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Aurélien, Depuis la dernière installation du badge, samedi, le niveau de pile est à 100%. Revenez vers nous si cela baisse brutalement sans désinstaller le badge pour...
  • Badge home alarme HS

    Bonjour, depuis des semaines mon badge home alarme est HS et ce malgré un changement de piles, il ne fonctionne plus du tout, ni voyant lumineux ni rien. Que faire ?
    Kévin M.
    Kévin M.

    Kévin M.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Mikael, Bien sûr, mauvaise manipulation. Le dernier message était censé d'être un e-mail. Je vous le renvoie en privé. Bonne journée,
  • Communication badge link portée

    Bonjour, Après avoir éplucher quelques articles du forum je n'arrive pas à trouver une réponse à cette question : les badges communique-t-il aussi en radio en plus du...
    Erwan
    Erwan

    Erwan

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Xav, Les badges communiquent en bluetooth uniquement avec le cerveau du système, dans votre cas, le Link. Il n'est pas possible d'ajouter un deuxième Link sur une...
  • Echec d'installation Indoor Camera

    Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...
    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Eric, Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre. Bonne journée,
  • Impossible de reconnecter myfox security camera ?

    j'ai lu plusieurs personnes avec le même problème. La caméra myfox security installée depuis plusieurs années s'est déconnectée. Impossible de la reconnecter malgré tte la...
    didier L.
    didier L.

    didier L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Benjamin, Quelle est l'adresse MAC de la caméra ? Tentez-vous de la réinstaller ? Quel est son comportement ? Bonne journée,
  • Impossible de reconnecter myfox security camera ?

    j'ai lu plusieurs personnes avec le même problème. La caméra myfox security installée depuis plusieurs années s'est déconnectée. Impossible de la reconnecter malgré tte la...
    didier L.
    didier L.

    didier L.

    Niveau
    0
    70 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Mathéo, Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre. Bonne journée,
  • Recevoir une notification de mouvement avant que l'alarme ne se déclenche?

    Bonjour, Je possède un kit Somfy Home Protect, comprenant notamment 1 détecteur de mouvement et 2 caméras Indoor (dont une que je n'arrive pas à faire reconnaître par l'app...
    Johan L.
    Johan L.

    Johan L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Johan, Je me permets de répondre dans un premier temps à votre premier post. Les caméras et les détecteurs de mouvement, contrairement aux IntelliTAG, ne permettent...
Haut de page