Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Badge home alarme HS
Bonjour, depuis des semaines mon badge home alarme est HS et ce malgré un changement de piles, il ne fonctionne plus du tout, ni voyant lumineux ni rien. Que faire ?Bonjour Mikael, Il semblerait que le badge soit défectueux. Dans ce cadre, merci de m'indiquer vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que la date d'achat du badge... -
Badge home alarme HS
Bonjour, depuis des semaines mon badge home alarme est HS et ce malgré un changement de piles, il ne fonctionne plus du tout, ni voyant lumineux ni rien. Que faire ?Bonjour Mikael, Je vous communique cette procédure par e-mail. Bonne journée, -
Paramètre invalide déclaration Numéro d'urgence?
à la mise en service du pack Home alarm il m'est impossible de valider le numéro d'urgence, que ce soit le 112 proposé ou celui de mon voisin, car j'ai le message"Paramètre...Bonjour Brice, Cela devrait être corrigé rapidement avec une nouvelle version de l'application. Avez-vous la possibilité d'ajouter cette information depuis un autre téléphone... -
pile déchargée badge 245.0.0
Bonjour J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...Bonjour Ceouam, Je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer le traitement de votre demande. Bonne journée, -
Connexion.myfox security camera impossible sur HC2
Bonjour J'ai acheté une caméra myfox security camera d'occasion. Je tente de l'installer sur ma HC 2 en vain J'ai systématiquement le message d'erreur impossible de se...Bonjour Alexandre, Vous n'avez pas réussi à avoir une image depuis son installation ? Le débit semble correct mais le signal WiFi légèrement faible. Pouvez-vous rapprocher la... -
Lecture médiatèque impossible
Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...Bonjour Julien, Vous avez récemment contacté le service consommateur Somfy. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Bonne journée, -
Connection du link impossible au serveur Somfy?
Le link se connecte sur la box Bouygues mais ne parviens plus à joindre le serveur Somfy, Pourtant le système à bien fonctionné jusqu’à présent.Bonjour Pascal, Votre Link s'installe toujours partiellement. Quel est le modèle de téléphone et version Android / iOS que vous utilisez ? Avez-vous créé un partage de... -
Caméra Somfy Home Alarm HS
Bonjour, Je vous sollicite concernant un problème de caméra ex myFox alarme qui dure depuis plusieurs mois. Comme beaucoup d’utilsateurs je suis confronté à une caméra qui ne...Bonjour jean Philippe, En effet, vous avez suivi toutes les manipulations possibles. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Désactivation automatique ou temporisation paramétrable
Bonjour, J'aurais aimé avoir des renseignements sur la désactivation automatique de l'alarme. J'ai vu sur plusieurs sujets le fonctionnement soit par IntelliTag porte entrée...Bonjour Guillaume, J'ai apportée une réponse globale dans un autre post où vous avez intervenu : http://forum.somfy...
