Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Intellitag ne fonctionne pas
Bonjour, je viens d acheter un pack somfy protect avec aussi 5 intellitag supplelentaires et une caméra intérieure. J.ai installé sans difficulté le mini et l alarme intérieur...Bonjour Jeff, Merci de ce partage. Je complète ci-dessous votre réponse : Lorsque vous installez le Link, la première version firmware est toujours celle de base (comme... -
Pas de flash à l installation sirène extérieure ?
Lors de l installation de la sirène extérieure, l appairage au Link se fait bien, mais dès qu on s en éloigne de 2metres, elle ne flashe plus, ce qui pose problème pour une...Bonjour Yves, Merci de nous avoir partagé cette bonne nouvelle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information. Bonne journée, -
Caméra Indoor et petit chien
Bonjour, Nous avons choisi cette caméra comme elle est compatible pour les animaux. Malheureusement notre staffy de moins de 15 Kg active l'alarme malgré que le capteur soit au...Bonjour Loïc, Je vous invite à lire cet article : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209351285 Bonne journée, -
Connexion.myfox security camera impossible sur HC2
Bonjour J'ai acheté une caméra myfox security camera d'occasion. Je tente de l'installer sur ma HC 2 en vain J'ai systématiquement le message d'erreur impossible de se...Bonjour Alexandre, Merci de ce retour. La caméra est en effet rattachée à l'ancien propriétaire. Nous ne pouvons en aucun cas la supprimer. Vous devrez prendre contact... -
Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?
Quelque fois ce seul détecteur sur une porte aluminium pleine indique > la connexion sans fil...ne fonctionne plus correctement. La sortie de la maison, se fait par le sous...Bonjour Jean Yves, Je prends note de votre demande concernant les zones. Bonne journée, -
Fausse détection ouverture capot intelliTAG: 3 fois !
Bonjour, Cela fait maintenant 3 fois que l'un de mes intelliTAGs détecte une "ouverture capot" (de manière erronée puisque personne n'y a touché) et déclenche l'alarme et...Bonjour Mathieu, Bien sûr, je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
probleme instalation outdoor camera
Bonjour, J'ai soit une led bleu fixe, soit une led blanche clignotante. Les reset semblent avoir lieu mais pas de bip. Impossible de lire le QR code (j'ai éssayé de toute...Bonjour Julien, Voici les informations à vérifier : – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent) – Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi... -
Déclenchements intempestifs Intellitags et One+ ?
Bonjour, J'ai équipé ma maison d'une Somfy One+ avec sirène extérieur, 1 détecteur de mouvement et 7 Intellitags installés sur fenêtres et porte PVC. Depuis octobre j'ai...Bonjour Antoine, Je vous conseille alors de placer les IntelliTAG à mi-hauteur de la fenêtre, toujours côté opposé à la charnière. Il n'y a pas un problème de...
