Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Désactiver le mode nuit via Enki
Bonjour Depuis hier matin, ( et sans avoir fait aucun changement ) Le mode nuit ne se désactive plus via la box Enki Dans le journal des logs d'enki, j'ai bien une demande...Bonjour Olivier, Merci de ce retour. Nous allons valider le retour de cette sirène. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Installation du Link impossible ?
Bonjour, J’ai acheté un système Somfy Protect Home Alarm maison XL et je reste bloqué à l’étape installation du Link. Après avoir lu tous les sujets dans ce forum et appliqué...Bonjour Benoit, Une réponse vous a été apportée ici : http://forum.somfy.fr/questions/1867829-installer-link Bonne journée, -
Comment installer mon link ?
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'un pack Home alarm myfox d'occasion. Comme beaucoup, je rencontre des difficultés pour installer le Link. Impossible de se connecter (1...Bonjour Benoit, Votre Link semble connecté à l'heure actuelle et une activation de l'alarme a eu lieu même ce matin par un des utilisateurs. Bonne journée, -
Pourquoi le link ne se connecte pas automatiquement à Internet aprés une coupure EDF ?
A chaque coupure de courant, je dois reconfigurer le link qui perd sa connexion au réseau.Bonjour Irene, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ? Bonne journée, -
Pourquoi le link ne se connecte pas automatiquement à Internet aprés une coupure EDF ?
A chaque coupure de courant, je dois reconfigurer le link qui perd sa connexion au réseau.Bonjour Stéphane, En regardant les informations de votre Link sur notre base de données, celui-ci a vraiment un problème avec les mises à jour. Il devra alors être remplacé... -
Security Camera Animaux et zone grise non pris en compte
Bonjour, comme d'autres utilisateurs, avec security Camera de Somfy Protect, mon chat déclenche l'alarme même en grisant toutes les zones de la pièce sauf le plafond. (j'ai les...Bonjour Didier, Même procédure pour vous, je vais créer un ticket auprès de notre support pour que vous puissiez nous fournir des vidéos des détections et pouvoir les... -
Déconnexion intempestive de l'application Somfy Protect sur Android
Nous avons fait l'acquisition de 2 appareils de la gamme Somfy Protect: une caméra Somfy One+ et une caméra Somfy Outdoor que nous pilotons via l'application Android, iOS et des...Bonjour Baptiste, Notre équipe mobile n'a constaté aucun dysfonctionnement de ce type dans l'application sur Android. Dans ce cadre, pourriez-vous effacer la cache de...
