Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Déclenchement intempestif Home Alarm
Bonjour, Je viens de subir un déclenchement intempestif de ma sirène intérieur cette nuit (5 heure du matin). Aucune notifications, aucune informations sur ce déclenchement...Bonjour Nicolas, Nous ne pouvons pas être sûrs de l'équipements qui a généré cette alerte si l'information ne remonte pas dans l'historique. En regardant les logs, il... -
Caméra indoor HS
Bonjour, Pendant plus d'une semaine, sur les deux caméras de mon installation, une a fait des claquement étrange pendant 1 semaine, comme ci elle s'activait et se désactivait...Bonjour Julien, Quelle est l'adresse MAC de la caméra en question ? Avez-vous essayé d'intervertir le câble et le bloc d'alimentation comme indiqué par Rodrigue ? Bien... -
Caméra indoor HS
Bonjour, Pendant plus d'une semaine, sur les deux caméras de mon installation, une a fait des claquement étrange pendant 1 semaine, comme ci elle s'activait et se désactivait...Bonjour Rodrigue, Pouvez-vous supprimer la caméra en question (B0411D0E93B2 selon notre base), la réinitialiser et tenter sa réinstallation ? Bonne journée, -
Sirène extérieure qui ne se déclenche pas. Que faire?
Bonjour, Sur la home alarm, la sirène extérieure ne se déclenche pas lors d’un déclenchement d’alarme. Par contre quand je fais le test via l’appli (test 1s) elle fonctionne...Bonjour Victoria, Je vous ai apporté une réponse dans votre post initial pour ne pas multiplier les demandes : http://forum.somfy... -
Déclenchement intempestif et mise à l’arret Tout seul. Que faire?
Bonjour, J’ai plusieurs problèmes avec la home alarm. D’abord elle s’est déclenchée toute seule sans recevoir de notifications de déclenchement donc on ne savait pas d’où...Bonjour Victoria, Tout d'abord, nous conseillons dans nos articles d'aide d'éloigner les détecteurs de mouvement des sources de chaleur. Ils fonctionnent par infrarouges et... -
Echec d'installation Indoor Camera
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...Bonjour Jonathan, Nous allons continuer nos échanges dans votre post initial : http://forum.somfy.fr/questions/1667363-installation-camera-indoor Bonne journée, -
Echec d'installation Indoor Camera
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...Bonjour Barthelemy, Avez-vous fait l'installation depuis l'application Somfy Protect ou depuis un site Myfox ? Avez-vous vérifié que le WPS, le filtrage MAC et le contrôle... -
Echec d'installation Indoor Camera
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...Bonjour Eric, Votre caméra s'installe toujours partiellement. Avez-vous la possibilité de l'installer sur une autre box internet ? Le cas échéant, nous pourrons la récupérer... -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...Bonjour Christophe, Avez-vous essayé de rapprocher la caméra et la box internet ? Quel est le débit de connexion constaté en WiFi depuis l'endroit où la caméra est placée...
