Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Bonjour Emmanuel et Nicolas,
Je vais créer un ticket auprès de notre support pour chacun. Nous allons investiguer et revenir vers vous par e-mail.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle...
Je souhaite conserver le gestion et l'activation de l'alarme au niveau de Tahoma mais déclencher l'alarme extérieur de l'Outdoor Camera en cas d'intrusion en plus de l'alarme...
Bonjour Alexandre,
La passerelle Somfy Protect et TaHoma existe mais les fonctionnalités sont limitées à ce jour, notamment si vous ne possédez pas un Link ou une Somfy One /...
Bonjour.
Suite à une interruption de courant pour travaux,je n'arrive plus à reconnecter ma caméra au wifi. Elle avait très bien fonctionné jusqu'à maintenant.Je l'ai...
Bonjour Jean-Claude,
Merci de ce retour. Nous ne pourrons pas assurer un fonctionnement stable si vous utilisez une version Android inférieure à 5.0.
Bonne journée,
Bonjour,
J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson.
Comment cela se fait-il...
bonsoir,
La camera outdoor ne tient pas compte de la zone de détection sélectionnée, installée sur une entrée, elle déclenche les notifications suite aux mouvements détectés...
Bonjour Thierry,
Ce comportement n'est pas normal. Je vais créer un ticket auprès de notre support. Nous resterons en contact par e-mail et reviendrai vers vous dès que...
Bonjour,
J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle...
Bonjour
J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...
Bonjour.
Suite à une interruption de courant pour travaux,je n'arrive plus à reconnecter ma caméra au wifi. Elle avait très bien fonctionné jusqu'à maintenant.Je l'ai...
Bonjour Jean-Claude,
Non, cela est uniquement lié à l'application. Pour information, votre Smartphone doit avoir la version Android 5.0 minimum depuis la dernière mise à jour...