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Probleme de configuration Camera Indoor avec MYFOX HC2
Bonjour,
J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle esthétique que la caméra compatible)
Bref, j'ai donc compris, après avoir tenté de l'installer sur MYFOX, que ça ne fonctionnerait pas - il serait intéressant que le message d'erreur explique clairement que c'est incompatible.
Dépité, j'ai donc décidé de la tester avec l'application SOMFY (même si le but était d'avoir tout en 1)
Malheureusement, ça me dit que la caméra est déjà installée ailleurs.... mais elle n'est pas visible sur mon MYFOX
Pouvez vous soit me permettre de la rendre fonctionnelle sur MYFOX, soit la retirer de la base pour que je puisse au moins l'essayer avec l'application MYFOX PROTECT ?
Merci à vous
Sébastien
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Bonjour Sébastien
Seul un Yellow peut vous venir en aide. Attendez son passage par ici !
Et bien j'attends impatiemment un "Yellow" alors, sans savoir ce que c'est :)
Une possibilité d'en voir un ce soir, ou c'est plutôt en journée ?
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Un Yellow est une personne du service consommateur Somfy ! Ils interviennent régulièrement sur le forum.
Bonjour, quelqu'un de chez Somfy pourrait il avoir la gentillesse de solutionnee mon problème ?
Merci
Je ne sais pas ou la trouver…
Numéro de série sur la boite ? SF24015070030E01
Alors : 0076B10429B7 BDAH ?
Alors : 0076B10429B7 BDAH ?
Bonjour,
Malheureusement j'ai toujours le même message récurrent...
Auriez vous la gentillesse de vérifier s'il vous plaît ?
Merci
Bonjour,
Je viens de rencontrer le même souci que Sébastien V., à savoir installation impossible d'une Indoor Camera avec mon système HC2 à mon grand regret...alors que des caméras Panasonic BL-C230, BL-C121 et Myfox HD sont installées sans souci depuis des années sur mon réseau.
J'ai donc commandé une SOMFY PROTECT Security Camera (plus chère) qui est supposée elle compatible.
D'ici-là pouvez désinstaller svp ma Indoor Camera afin de je puisse l'installer sous l'application Somfy Protect éventuellement car cela me dit qu'elle est déjà installée ailleurs même si je ne la vois nul part et qu'à priori je ne peux procéder à cette opération par moi-même.
Voici son adresse MAC: 0076B10439D4 CAAH
D'avance merci pour votre aide.
Cordialement,
Gilles
Merci beaucoup Jorge pour votre aide et réactivité, tout marche nickel.
Cordialement,
Bonjour meme probleme pour moi, très décu d'avoir été laissé tomber par Myfox et surtout j'avais déja 2 cameras indoor et une vient de lacher apres 2 ans.
Voici les chiffres derriere ma camera, merci de désinstaller svp ma Indoor Camera afin que je puisse l'installer sous l'application Somfy Protect
0076B104CED2 1933
Bonjour,
j'ai le même problème avec ma camera Somfy Indoor et ma centrale Myfox HC2.
Pouvez-vous retirer la camera de ma centrale Myfox HC2 pour que je puisse la connecter sur l'app Somfy Connect svp?
MAC: 0076B1061FF9 2247B
Pour info, j'ai envoyé une question similaire au support MyFox.
Merci
Sophie
Bonjour Sophie,
Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : Caméra somfy neuve déjà installée sur un autre site
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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