Comment faire supprimer l’association à une adresse après plusieurs installation de ma Caméra toute neuve ?

Bonjour,
Je viens d’acheter une Caméra Indoor chez Somfy (reçue cette semaine). Après une installation réussie, j’ai tenté de l’installer sur mon ancienne alarme HC2 Myfox (sans succès). Après réinitialisation de la caméra et suppression de l’appli Somfy Protect, rien n’y fait, impossible de réinstaller la caméra neuve sur Somfy Protect qui me dit qu’elle est déjà installée sur un autre site. Pourtant je l’avais supprimée de l’application avant rese et tentative (infructueuse) sur HC2.
Pouvez vous supprimer l’association de vos serveurs ou m’indiquer comment faire (les différents posts du forum vus sur le sujet ne m’ont servi à rien). Je vous remercie.

Merci,