Bonjour, quand je rentre mon Somfy one+ me détecte grâce à mon badge, le signal de mise en off retentit, les volets des caméras s'abaissent, et au lieu d'en rester là, le signal...
Bonjour Hervé,
J'ai bien compris, mais quel est l'équipement qui déclenche la sirène ? Si vous ne laissez pas sonner la sirène, vous ne pourrez pas savoir s'il s'agit de la...
Bonjour
Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad...
Bonjour Benoît,
Si votre caméra ne parvient plus à lire le QR code malgré le suivi des étapes indiquées par Magaly, elle serait peut être défectueuse. Je vais vous envoyer un...
Bonjour, la caméra intérieure a détecté une présence (réception de mail, alerte, notification, inscription dans activité récente), cependant l'enregistrement ne s'est pas...
Bonjour David,
Pourriez-vous supprimer et réinstaller la caméra et refaire les tests ?
Et indiquez-moi à chaque fois la date et l'heure précise des événements pour que je...
Bonjour,
Notre alarme s’est déclenchée intempestive à deux reprises en une semaine à cause d’un « déplacement de la sirène extérieure ». Cela n’est cependant pas le cas...
Bonjour Hugo,
Nous avons baissé la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure. Néanmoins, je vous conseille de vérifier la fixation de la sirène au mur pour...
Bonjour
Depuis quelques jours mon étais myfox home alarme n est plus détecté par mon link. Trop loin selon lui, alors qu,il n es qu à quatre mètres et que tout marchait bien...
Bonjour Pierre,Si la distance entre équipements n'est pas très grande, vérifiez l'environnement du Link et du relais radio. Je pense à une perturbation radio à proximité du Link...
Bonjour, mon alarme reste bloquée en mode allumer malgré la réinitialisation du Link ( bouton côté ). Piles enlevees sur les 2 sirenes. Son coupé via l application du coup.
Je...
Bonjour Patrice,
Merci d'indiquer l'adresse MAC de votre Link comme demandé par Magaly pour que nous puissions identifier votre système.
Bonne journée,
Bonjour,
Lorsque j'active les notification sonores dans le paramétrage de la sirène intérieure, celle-ci émet un signale sonore toutes les 30 secondes. Pourriez vous...
Bonjour,
pour les prochains développements, ne serait il pas possible d'avoir la possibilité sur le système one+ de pouvoir sélection quelle camera ferme son volet quand on...