Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Detection de présence sans enregistrement (Basic)
Bonjour, la caméra intérieure a détecté une présence (réception de mail, alerte, notification, inscription dans activité récente), cependant l'enregistrement ne s'est pas...Bonjour David, Pourriez-vous supprimer et réinstaller la caméra et refaire les tests ? Et indiquez-moi à chaque fois la date et l'heure précise des événements pour que je... -
Sensibilité alarme extérieure Home Alarm
Bonjour, Notre alarme s’est déclenchée intempestive à deux reprises en une semaine à cause d’un « déplacement de la sirène extérieure ». Cela n’est cependant pas le cas...Bonjour Hugo, Nous avons baissé la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure. Néanmoins, je vous conseille de vérifier la fixation de la sirène au mur pour... -
Relais myfox hs?
Bonjour Depuis quelques jours mon étais myfox home alarme n est plus détecté par mon link. Trop loin selon lui, alors qu,il n es qu à quatre mètres et que tout marchait bien...Bonjour Pierre,Si la distance entre équipements n'est pas très grande, vérifiez l'environnement du Link et du relais radio. Je pense à une perturbation radio à proximité du Link... -
Alarme bloquée ?
Bonjour, mon alarme reste bloquée en mode allumer malgré la réinitialisation du Link ( bouton côté ). Piles enlevees sur les 2 sirenes. Son coupé via l application du coup. Je...Bonjour Patrice, Merci d'indiquer l'adresse MAC de votre Link comme demandé par Magaly pour que nous puissions identifier votre système. Bonne journée, -
sirène intérieure émet bruit toutes les 30 secondes
Bonjour, Lorsque j'active les notification sonores dans le paramétrage de la sirène intérieure, celle-ci émet un signale sonore toutes les 30 secondes. Pourriez vous...Bonjour Fanny, En complément au message de M le M, supprimez et réinstallez la sirène si la situation persiste. Bonne journée, -
fermeture des volets de cameras?
Bonjour, pour les prochains développements, ne serait il pas possible d'avoir la possibilité sur le système one+ de pouvoir sélection quelle camera ferme son volet quand on...Bonjour Jérôme, Merci de ce retour. Nous allons le transmettre aux équipes R&D pour étude. Bonne journée, -
Bonjour cutterman, Si la situation est toujours d'actualité, enlevez la pile du badge et appuyez chaque touche 3 secondes chacune. Réinsérez la pile et procéder à...
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Mettre sur OFF 2X ?
Bonjour, quand je rentre mon Somfy one+ me détecte grâce à mon badge, le signal de mise en off retentit, les volets des caméras s'abaissent, et au lieu d'en rester là, le signal...Bonjour Hervé, Pouvez-vous m'indiquer quel équipement déclenche l'alerte : One+, IntelliTAG, caméra intérieure... ? Si vous n'êtes pas sûr, essayez de reproduire la situation... -
Nouvelle outdoor camera?
Bonjour, J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre. Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES? Je n'ai plus vu...Bonjour, Dans l'aperçu que vous partagez, Frédéric, il est indiqué "Clip Video de 10 secondes sur detection de mouvement" est c'est bien le cas : Détection de mouvement >...
