Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Caméra indoor déclenche la sirène de la caméra Outdoor : un bug ?
Bonjour, Je précise cela n'a rien à voir avec l'alarme de la maison qui est d'une autre marque. J'ai une caméra outdoor qui fonctionne à peu près bien. Elle détecte les...Bonjour Maurice, En effet, ce n'est pas difficile à comprendre quand l'explication est enfin claire après quatre messages. Je vais créer un ticket auprès de notre support... -
Nouvelle outdoor camera?
Bonjour, J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre. Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES? Je n'ai plus vu...Bonjour à tous, Après quelques investigations, le comportement que je partageais vendredi est uniquement valable pour les utilisateurs ayant souscrit le service... -
Impossible à connecter caméra indoor ?
Bonjour, J’ai acheté une caméra indoor d’occasion et je n’arrive pas à la connecter. J’ai fait tous les réglages réseau sans succès (j’ai des captures d’écran des réglages)...Gaetan, Bien sûr que ce compte existe, je vous en parle depuis le début de nos échanges. Mettez à jour l'application Somfy Protect car elle n'est plus à jour. Depuis le début... -
Caméra indoor déclenche la sirène de la caméra Outdoor : un bug ?
Bonjour, Je précise cela n'a rien à voir avec l'alarme de la maison qui est d'une autre marque. J'ai une caméra outdoor qui fonctionne à peu près bien. Elle détecte les...Bonjour Maurice, Qu'entendez-vous par activer "le détecteur de mouvement de la caméra indoor" ? Activer la surveillance ? Activer la détection de mouvement dans les réglages... -
Caches piles perdus
Bonjour j'ai perdu 3 caches piles sur les badges somfy protect. Suite a une question posée la dessus on m'a renvoyé 3 caches piles neufs. Mais en essayant les caches piles, le...Bonjour Sébastien, Je m'en occupe. Je vous contacte par e-mail en faisant suite aux e-mails de Thomas. Bonne journée, -
Perte capot badge Somfy protect
Bonjour, Je vous contacte car j'ai perdu le capot de la pile d'un de mes badges Somfy (Le capot se détache facilement sur chacun de mes badges mais par chance jusqu'à présent...Bonjour Stéphane, Nous allons vous envoyer un capot de badge. Dans ce cadre et afin d'avoir vos informations personnelles, je vais vous envoyer un e-mail. Bonne journée, -
Cache pour badge supplémentaire
Bonjour, Nous avons perdu le cache de 2 de nos 4 badges. Est-il possible d'en avoir en remplacement ? Il semble que les caches avec le logo MyFox tiennent moins bien que ceux...Bonjour Thomas, Nous allons vous envoyer les deux capots de badge. Dans ce cadre et afin d'avoir vos informations personnelles, je vais vous envoyer un e-mail. Bonne journée,
