Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7540 réponses
- 274 meilleures réponses (4%)
-
Badge home alarme HS
Bonjour, depuis des semaines mon badge home alarme est HS et ce malgré un changement de piles, il ne fonctionne plus du tout, ni voyant lumineux ni rien. Que faire ?Bonjour Kévin, Si le badge est actuellement installé, quel est son utilisateur ? Pourriez-vous enlever la pile et faire le tour des touches en appuyant 3 secondes sur chacune... -
Pourquoi la caméra outdoor déclenche l'alarme alors que j'arrive avec mon badge ?
J'ai installe 2 caméras ce week-end end. Lorsque je rentre du travail (badge en poche), la caméra reconnaît un mouvement et envoie immédiatement un mail comme quoi l'alarme est...Bonjour Gyllou, Je suppose qu'avant avoir posté votre message vous avez lu et compris mon intervention ci-dessus. Si la temporisation de 30 secondes vous paraît trop... -
Nouvelle caméra oudoor ne détecte pas les véhicules sous son nez. Pourquoi ?
Bonjour, Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu. L'option...Bonjour Rem, Je re-précise, la détection par comparaison d'image et les infra-rouges doivent détecter simultanément pour déclencher une alerte. La comparaison d'image... -
Sirène extérieure "déplacée" ?
Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...Bonjour Jean-Pierre, Puisque la sirène se trouve à l'extérieure, tout déclenchement de l'auto-protection fait sonner la sirène, sans tenir compte du niveau de protection de... -
Pas réception de sms?
Bonjour Mon alarme (somfy home alarm)s’est déclenchée lors de notre absence et à donc retentie trois minutes, et j’ai bien reçu une notification et un mail, mais pas de sms...Bonjour Annick, Je vois que vous avez bien reçu quatre SMS entre le 25 et le 26 novembre. Je profite pour vous conseiller de mettre deux numéros de téléphone différents, un... -
connection impossible du Link sur réseau wifi étentu ?
J'avais posté une question, hier, et je pensai que le problème était résolu. En fait, le Link refuse toujours de se connecter à un répéteur Netgear. Etrange, car il semble...Bonjour Frédéric, Le Link doit être connecté à une box internet principale de préférence. De plus, le protocole WPS ne doit pas être actif. Voici les prérequis complets... -
Connexion link application qui bug comment faire?
Bonjour, J'ai tenté d'installer mon link à plusieurs reprise via l'application android et celle-ci se coupe et redémarre lors de la connexion avec la box (juste après m'avoir...Bonjour Thomas, Votre Link était également partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé... -
Connexion link application qui bug comment faire?
Bonjour, J'ai tenté d'installer mon link à plusieurs reprise via l'application android et celle-ci se coupe et redémarre lors de la connexion avec la box (juste après m'avoir...Bonjour Florent, Il faut absolument passer par l'application Somfy Protect. L'application Myfox n'est plus utilisée depuis presque deux ans. L'application Somfy Protect doit... -
Comment se fait il que ma link ne se connecte pas ?
Bonjour, J'ai une alarme Home Alarm, je suis bloqué à l'étape installation du LINK. En effet, le link ne se connecte pas. J'ai suivi la procédure de redémarrage du LINK et...Bonjour Axel, Quel est votre fournisseur d'accès à internet ? Bonne journée, -
Nouvelle caméra oudoor ne détecte pas les véhicules sous son nez. Pourquoi ?
Bonjour, Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu. L'option...Bonjour Rem, Je vous conseille de baisser la qualité de définition de la caméra, actuellement à FHD. Revenez vers moi pour me dire si le fonctionnement de la vision nocturne...
