Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas réception de sms?

Bonjour
Mon alarme (somfy home alarm)s’est déclenchée lors de notre absence et à donc retentie trois minutes, et j’ai bien reçu une notification et un mail, mais pas de sms.
Comment y remédier ?
Cordialement

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    Réponses

    Bonjour Annick,

    Je vois que vous avez bien reçu quatre SMS entre le 25 et le 26 novembre. Je profite pour vous conseiller de mettre deux numéros de téléphone différents, un pour chaque utilisateur. Dans votre installation, vous avez renseigné le même numéro pour les deux utilisateurs présents.

    Bonne journée,

    bonjour
    effectivement je reçois maintenant les sms
    cordialement

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